El informe ISG Provider Lens ™ dice que la transmisión de guerras y nuevas regulaciones están impulsando la transformación y la adopción de tecnología en Europa
Londres, 28 de enero de 2025-(Business Wire)-Un nuevo informe de investigación del líder de Investigación de Investigación de Tecnología Global y Asesoría Información de Servicios de Información (ISG) (Nasdaq: III), dice que la adopción de IA, la migración en la nube y la implementación de 5G están impulsando una transformación significativa en la industria de telecomunicaciones, medios y entretenimiento (TME) en Europa.
El Informe de Servicios de la Industria de Telecomunicaciones, Medios y Entretenimiento de Proveedores ISG 2024 ISG para Europa, Medio Oriente y África considera que las empresas están aprovechando la IA para el servicio al cliente, las recomendaciones de contenido y la optimización de la red al tiempo que aceleran su cambio a las arquitecturas multicloud y la computación de borde.
“Las guerras de transmisión se intensifican, y los operadores de telecomunicaciones se están aventurando cada vez más en el contenido y la entrega de los medios”, dijo Rajib Datta, socio de ISG Consumer Services. “Esta evolución está creando oportunidades sustanciales para la industria de TI y subcontratación, particularmente en áreas de transformación digital, migración en la nube e implementación de IA”.
El sector TME se caracteriza cada vez más por fusiones estratégicas para mejorar el posicionamiento competitivo en medio de la disminución de la audiencia de televisión y el aumento de los costos de transmisión, según el informe. Las empresas están desinvertiendo activos no básicos para centrarse en la rentabilidad, aprovechando las asociaciones para la distribución de contenido y explorando nuevos modelos de ingresos como los juegos y el contenido interactivo.
El despliegue de las redes independientes 5G y el aumento de las plataformas de Super-Agregador de contenido están remodelando los modelos de entrega de servicios, según el informe. Los modelos de servicio de red orientados a la tecnología con construcciones en la nube y genai permiten a los transportistas personalizar planes basados en datos de red en tiempo real y comportamiento del usuario, aprovechar la IA y ML para el aprovisionamiento de servicios automático y la solución de problemas y ofrecer a los clientes capacidades de autoservicio para gestionar las suscripciones o los problemas de conectividad .
El cambio se lleva a cabo en un contexto de nuevas regulaciones de la UE con requisitos más estrictos en torno a cuotas de contenido, pagos, protección de datos, anticompetición y transparencia algorítmica. El informe dice que los requisitos de residencia de datos europeos y las necesidades de alineación cultural están impulsando el crecimiento en los centros de entrega cercanos a la costa.
“Las compañías de TME que luchan por los clientes sensibles a los precios están aprovechando la computación de AI, 5G y Edge para ofrecer una plataforma simple y todo en uno con un solo paquete y suscripción”, dijo Jan Erik Aase, socio y líder global de ISG Proveper Research . “Los proveedores que trabajan con TME Enterprises en EMEA deben capacitar a los líderes y empleados de la IA, centralizar los esfuerzos de IA para optimizar la toma de decisiones y la gobernanza y crear pautas para la IA ambientalmente responsable y la protección de datos sólida”.
El informe dice que los proveedores de servicios enfrentan una competencia emergente de hiperscalers en la nube, proveedores de boutique especializados e iniciativas de construcción de capacidad internas de los clientes. La escasez de talentos desafía su capacidad para adquirir las habilidades especializadas necesarias para ofrecer una implementación 5G, informática de borde y servicios de desarrollo de plataformas de contenido.
Para obtener más información sobre los cambios que crean nuevas oportunidades para los proveedores de TI para la industria de TME, consulte la sesión informativa de puntos focales del proveedor ISG LENS ™ aquí.
El Informe de Servicios de la Industria de Telecomunicaciones, Medios y Entretenimiento de Proveedores ISG 2024 ISG para Europa, Medio Oriente y África evalúan las capacidades de 54 proveedores en cuatro cuadrantes: Servicios de estrategia y habilitación, Servicios de TI administrados por telecomunicaciones y Next Gen, medios y entretenimiento administrados por el entretenimiento y entretenimiento administrados por y servicios de TI de próxima generación y servicios inteligentes de gestión de procesos comerciales.
El informe nombra a un líder en los cuatro cuadrantes. Hcltech, IBM, TCS y Tech Mahindra son nombrados líderes en tres cuadrantes cada uno. Capgemini, Eviden (Atos Group) e Infosys son nombrados líderes en dos cuadrantes cada uno. Arvato Systems, Capita, Cognizant, Deloitte, Epam Systems, EY, McKinsey & Company, PwC, TeleperFormance y Wipro son nombrados líderes en un cuadrante cada uno.
Además, Capgemini, Hcltech, Sutherland y Wipro son nombrados como estrellas en ascenso, compañías con una “cartera prometedora” y un “potencial futuro” por la definición de ISG, en un cuadrante cada uno.
En el área de la experiencia del cliente, Persistent Systems se nombra el intérprete Global ISG CX Star para 2025 entre los proveedores de servicios de la industria de telecomunicaciones, medios y entretenimiento. Los sistemas persistentes obtuvieron los puntajes más altos de la satisfacción del cliente en la voz de ISG de la encuesta del cliente, parte de la Programa ISG Star of Excellence ™el principal reconocimiento de calidad para la industria de la tecnología y los servicios comerciales.
El Informe de Servicios de la Industria de Telecomunicaciones, Medios y Entretenimiento de Proveedores ISG 2024 ISG para Europa, Medio Oriente y África está disponible para los suscriptores o para la compra única en esta página web.
Acerca de ISG Provider Lens ™ Research
La serie ISG Provider Lens ™ Quadrant Research es la única evaluación del proveedor de servicios de su tipo para combinar la investigación empírica, basada en datos y el análisis de mercado con la experiencia y observaciones del mundo real del equipo asesor global de ISG. Las empresas encontrarán una gran cantidad de datos detallados y análisis de mercado para ayudar a guiar su selección de socios de abastecimiento apropiados, mientras que los asesores de ISG utilizan los informes para validar su propio conocimiento del mercado y hacer recomendaciones a los clientes empresariales de ISG. Actualmente, la investigación cubre a los proveedores que ofrecen sus servicios a nivel mundial, en toda Europa, así como en los Estados Unidos, Canadá, México, Brasil, el Reino Unido, Francia, Benelux, Alemania, Suiza, Nordics, Australia y Singapur/Malasia, con mercados adicionales a ser agregado en el futuro. Para obtener más información sobre la investigación de lentes de proveedores de ISG, visite esto Página web.
Sobre ISG
ISG (Group de servicios de información) (NASDAQ: III) es una firma líder en investigación y asesoramiento de tecnología global. Un socio comercial confiable para más de 900 clientes, incluidos más de 75 de las 100 principales empresas del mundo, ISG se compromete a ayudar a las corporaciones, las organizaciones del sector público y los proveedores de servicios y tecnología que logran la excelencia operativa y el crecimiento más rápido. La firma se especializa en servicios de transformación digital, incluidos AI, Cloud and Data Analytics; aviso de abastecimiento; Servicios de gobierno y riesgo administrados; servicios de operador de red; Estrategia y diseño de operaciones; gestión del cambio; INVESTIGACIÓN Y ANÁLISIS INVERIENCIA Y TECNOLOGÍA DEL MERCADO. Fundada en 2006, y con sede en Stamford, Connecticut, ISG emplea a más de 1,600 profesionales listos para el digital que operan en más de 20 países, un equipo global conocido por su pensamiento innovador, influencia del mercado, experiencia en la industria y tecnología, y clase mundial. Investigación y capacidades analíticas basadas en los datos del mercado más completos de la industria. Para más información, visite www.isg-one.com.
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