Calidad percibida de las noticias y evitación intencional de las mismas.
La calidad de las noticias percibida se refiere a la evaluación subjetiva que hace un individuo de la calidad de las noticias que recibe. Las investigaciones existentes sugieren que la percepción de los individuos sobre la calidad de las noticias está asociada negativamente con su intención de evitarlas. Cuando las personas consideran que las noticias políticas son irrelevantes para su vida diaria y difíciles de entender, pueden desconectarse debido al alto esfuerzo cognitivo requerido (Palmer y off, 2020), provocando una desconexión (Edgerly, 2021; Toff y Nielsen, 2018). Además, si los usuarios dudan de la credibilidad del contenido de las noticias y creen que incluye sesgos políticos (Skovsgaard y Anderson, 2020), lo evitarán intencionalmente (Aharoni et al., 2021; Chan et al., 2021). Las plataformas de vídeo de formato corto utilizan algoritmos sofisticados que seleccionan de forma inteligente el contenido en función de las preferencias de los usuarios, influyendo en sus hábitos de consumo de medios y elecciones de comportamiento (Xie et al., 2022). Aunque algunos estudios han señalado que los algoritmos reciben instrucciones de enviar sólo contenido relevante a los usuarios (Thorson y Wells, 2016), que puede limitar a los usuarios a evitar contenido intencionalmente, este estudio sostiene que aún puede conducir a una evitación intencional. Los algoritmos a menudo crean “capullos de información” para los usuarios (Sunstein, 2006) con el objetivo de atender las preferencias o opiniones políticas de los usuarios. Sin embargo, cuando los algoritmos llevan el contenido más allá de los intereses de los usuarios, puede resultar en desaprobación y una percepción disminuida (Lu y Lee, 2019). Además, los algoritmos suelen priorizar noticias repetitivas relacionadas con temas específicos (Dylko, 2016), lo que puede provocar que los usuarios perciban una disminución de la calidad de las noticias. Por lo tanto, la exposición a noticias en plataformas de vídeo de formato corto, especialmente cuando los usuarios las consideran de baja calidad, hace que pasen del procesamiento de información hedónico al procesamiento de información epistémica, lo que puede inducir fatiga o aversión psicológica, lo que lleva a evitar intencionalmente las noticias. (Gurr, 2022). Como resultado, este estudio propone la siguiente hipótesis:
H1: La calidad percibida de las noticias se asocia negativamente con la evitación intencional de las noticias por parte de los usuarios.
El papel mediador de la reactancia psicológica
La reactancia psicológica es una respuesta psicológica negativa desencadenada por la percepción de un individuo de una amenaza a su libertad (Brehm y Brehm, 1981). Los individuos que perciben que su libertad está amenazada a menudo experimentarán reacciones cognitivas y emocionales negativas, como contraargumentos o enojo, que son manifestaciones de reactancia psicológica (Dillard y Shen, 2005). En el contexto de los vídeos de formato corto, los usuarios esperan tener la libertad de seleccionar qué vídeos ven. Todo lo que obstaculice su acceso puede ser percibido como una amenaza a su autonomía, dando lugar al surgimiento de una reactancia psicológica.
Estudios anteriores sobre la evasión de información encuentran que las personas a menudo se enojan cuando se les obliga a ver información de baja calidad porque creen que deberían tener la libertad de elegir el contenido que se les ofrece (Shin y Lin, 2016). Sin embargo, dado que los algoritmos de las plataformas de vídeos de formato corto operan fuera del control de los usuarios, los individuos no sólo tienen dificultades para influir en la información que se les presenta, sino que también les resulta difícil evitar perder el tiempo en contenido de baja calidad. Cuando los usuarios no pueden controlar la elección de la información que se les ofrece, pueden percibirla como una amenaza y resistirse a ella, lo que conduce a una reacción psicológica (Baek y Morimoto, 2012; Youn y Kim, 2019).
Además, los usuarios de plataformas de vídeo de formato corto suelen sospechar que el contenido de las noticias tiene motivos políticos o comerciales. En consecuencia, esta percepción puede provocar sentimientos de manipulación, desencadenando una reactancia psicológica (Amazeen y Wojdynski, 2019; Toff y Nielsen, 2018; Nelson y Park, 2015). Además, las noticias contrarias a las actitudes desafían las creencias de los individuos y, por lo tanto, cuando se les ofrece dicho contenido, lo consideran de baja calidad y una amenaza (Nisbet et al., 2015). Por lo tanto, este estudio propone la siguiente hipótesis:
H2: La calidad percibida de las noticias se asocia negativamente con la reactancia psicológica de los usuarios.
De manera similar, cuando los individuos perciben una amenaza a su libertad, ejercen un esfuerzo cognitivo o conductual para resistir la amenaza y restaurar la libertad (Brehm y Brehm, 1981; Dillard y Shen, 2005; Steindl y otros, 2015). La evitación ha sido identificada como una de las consecuencias de la reactancia psicológica (Marcinkowski y Došenović, 2021; Youn y Kim, 2019) con los hallazgos de investigaciones existentes que demuestran que los usuarios se resisten a los anuncios inexactos y persuasivos, lo que los lleva a evitar intencionalmente los anuncios y a desear que no se les muestre ningún anuncio (Baek y Morimoto, 2012). Por ejemplo, en YouTube, más de 80 millones de usuarios se suscriben a su producto premium sin publicidad. Cuando a los usuarios se les ofrece contenido que consideran irrelevante, pueden experimentar sentimientos de ira o desconfianza hacia las fuentes de noticias (Ahmadi y Wohn, 2018; Baek y Morimoto, 2012). Además, cuando personas sin ningún interés político se ven obligadas a ver campañas políticas, su reactancia psicológica predice positivamente su evitación intencional de las noticias (Marcinkowski y Došenović, 2021). Por lo tanto, este estudio propone la siguiente hipótesis:
H3: La reactancia psicológica se asocia positivamente con la evitación intencional de noticias por parte de los usuarios.
En las plataformas de vídeo de formato corto, cuando a los usuarios se les ofrece contenido que consideran de baja calidad, esto puede despertar su reacción psicológica y su evitación intencional de noticias de las siguientes maneras. En primer lugar, aunque las fuentes de noticias en las plataformas de vídeo de formato corto son diversas, a menudo producen contenido engañoso o inexacto que no gusta a los usuarios (Palmer y Toff, 2022). Cuando los usuarios perciben que las noticias que se les presentan carecen de credibilidad, resisten la carga cognitiva y la fatiga que les induce, optando intencionadamente por evitar dichos contenidos (Chan et al., 2021). En segundo lugar, para permitir que se muestren a los usuarios diversas opiniones políticas, los desarrolladores de algoritmos a menudo publican noticias contrarias a las actitudes (Lu y Lee, 2019; Thorson y Wells, 2016). Tales acciones pueden despertar la reactancia psicológica de los usuarios y, por tanto, provocar evitación (Nisbet et al., 2015). En tercer lugar, cuando los usuarios no están interesados en las noticias que se les ofrecen, pueden creer que las noticias les impiden ver otros contenidos. Este fenómeno se conoce como “impedimento del objetivo percibido”, que no sólo despierta la reacción psicológica, sino que también aumenta la evitación intencional de las noticias por parte de los usuarios (Cho y Cheon, 2004; Shin y Lin, 2016; Speck y Elliott, 1997). Por lo tanto, este estudio propone la siguiente hipótesis:
H4: La reactancia psicológica media la relación entre la calidad percibida de las noticias y la evitación intencional de las noticias por parte de los usuarios.
El papel moderador de la motivación relativa del entretenimiento
Las personas ven principalmente vídeos de formato corto con fines de entretenimiento y búsqueda de información (Knoll et al., 2020; Öldorf-Hirsch, 2018; Shim et al., 2015). Es probable que los usuarios motivados por la búsqueda de información accedan y compartan noticias en plataformas de vídeo de formato corto (Oeldorf-Hirsch, 2018; Wang y otros, 2019; Shim et al., 2015), mientras que los usuarios con motivación de entretenimiento son más propensos a ver vídeos sólo con fines de entretenimiento (Lee y Ma, 2012). Sin embargo, a veces los usuarios pueden ver vídeos para satisfacer tanto sus motivaciones de búsqueda de información como de entretenimiento (Matthes et al., 2020), aunque es más probable que sea con fines de entretenimiento.
En este estudio, se introduce el concepto de motivación relativa de entretenimiento para describir este fenómeno. La motivación de entretenimiento relativa se considera el grado en que los usuarios ven videos cortos con fines de entretenimiento versus búsqueda de información y refleja las diferencias y preferencias de los individuos que pueden afectar su consumo de contenido. Cuando la motivación de entretenimiento de un usuario es mayor que su motivación de búsqueda de información, posee una motivación de entretenimiento relativa alta. En tales casos, la búsqueda de información de los usuarios se ve eclipsada por su preferencia por el entretenimiento; es decir, cuando los usuarios ven vídeos de formato corto, la motivación hedónica juega el papel dominante en su procesamiento psicológico, mientras que la motivación cognitiva ocupa una posición secundaria (Cancela et al., (2021); Tamilmani et al., 2019; Xu, 2007), lo que los lleva a gravitar hacia videos de entretenimiento de formato corto, creando así una tendencia a evitar intencionalmente las fuentes de noticias.
Aunque la percepción de los usuarios sobre la calidad de las noticias puede afectar su reactancia psicológica, no afecta a todos los individuos por igual. El modelo de capacidad limitada de procesamiento de mensajes mediado motivado (LC4MP) postula que la capacidad de los individuos para procesar información es limitada y, por lo tanto, utilizarán su capacidad limitada para procesar solo información que esté relacionada con sus objetivos (Lang, 2000). Por lo tanto, los usuarios con una alta motivación relativa de entretenimiento tienen más probabilidades de utilizar su capacidad de procesamiento de información para ver vídeos cortos para entretenerse. Cuando los usuarios con una alta motivación relativa de entretenimiento perciben el contenido de noticias como de baja calidad, lo consideran irrelevante para su motivación, ya sea motivación de entretenimiento o motivación de búsqueda de información. Como los usuarios están motivados, buscan activamente contenido que se alinee con sus gustos y necesidades (Rubin y Perse, 1987); en consecuencia, las noticias de baja calidad no satisfacen sus necesidades y pueden impedirles navegar por otros contenidos. Investigaciones anteriores demuestran que los usuarios pueden sentir enojo hacia noticias que consideran irrelevantes (Ahmadi y Wohn, 2018), lo que provoca una mayor reactancia psicológica. Cuando los usuarios con una alta motivación relativa de entretenimiento consideran que las noticias son de alta calidad, evaluarán si las noticias son más importantes que la información relacionada con la motivación de entretenimiento y, en consecuencia, cambiarán sus objetivos de procesamiento de información (Nanz y Matthes, 2020). Si su evaluación es positiva, entonces la noticia satisfará sus necesidades, lo que, a su vez, reduce la probabilidad de reacciones psicológicas.
Además, cuando los usuarios tienen una motivación de entretenimiento relativa alta, su motivación de entretenimiento restringirá su motivación de búsqueda de información, lo que resultará en que los usuarios filtren las noticias para centrar su tiempo y atención en el consumo no informativo (Kim et al., 2013; Knoll et al., 2020). Cuando los usuarios con una alta motivación relativa de entretenimiento ven contenido de noticias que consideran de baja calidad, percibirán que las noticias reducen sus oportunidades de ver entretenimiento, lo que resulta en una evitación intencional de noticias. Cuando los usuarios con una alta motivación relativa de entretenimiento perciben que las noticias son de alta calidad, su motivación de búsqueda de información, que está restringida por la motivación de entretenimiento, aumenta, reduciendo su evitación intencional de noticias (Matthes et al., 2020; Wieland y Kleinen-von Königslöw, 2020). Por lo tanto, este estudio propone la siguiente hipótesis:
H5: El efecto directo de la calidad percibida de las noticias sobre la evitación intencional de las noticias por parte de los usuarios y el efecto mediador de la reactancia psicológica serán moderados por la motivación relativa de entretenimiento de los usuarios, siendo estos efectos más fuertes para aquellos con una motivación relativa de entretenimiento alta.
El modelo de mediación moderada propuesto en este estudio se muestra en la Fig. 1.
El modelo hipotético de mediación moderada.
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