ASHWAUBENON – Cuidado con el comprador.
Ese es el mensaje de los lugares del área de Green Bay que ven un aumento preocupante en el número de clientes que compran por error entradas para conciertos y eventos en sitios secundarios o de reventa, a menudo con consecuencias costosas y frustrantes.
Esto sucede cada vez con más frecuencia, incluso cuando las entradas todavía están disponibles a su valor nominal directamente en los lugares. Los clientes terminan recibiendo precios abusivos o, peor aún, se encuentran con boletos fraudulentos y con poco o ningún recurso.
Representantes de TicketStarel Centro de investigación, Teatro Meyer, El Weidner y Centro de artes escénicas Ashwaubenon El miércoles celebraron una conferencia de prensa conjunta en Resch para recordar al público que debe saber dónde compra sus entradas.
TicketStar, una división de PMI Entertainment Group con taquilla en el vestíbulo del Resch Center, es la agencia oficial de venta de entradas para eventos en los cuatro lugares. Cada uno de los sitios web del lugar lleva a los clientes directamente al sitio de TicketStar (ticketstaronline.com) para comprar entradas. Es por eso que los funcionarios enfatizan que es una buena práctica comenzar siempre el proceso de compra de entradas en el sitio web del lugar que organiza el evento.
“Para nosotros, tenemos entradas para eventos que no están agotadas y ellos van por error a otros sitios que realmente se parecen a los nuestros, y pagan muchísimo más dinero, pagan más tarifas y reciben poco servicio al cliente, porque técnicamente no son nuestros clientes porque no nos compraron”, dijo Terry Charles, gerente senior de comunicaciones corporativas de PMI Entertainment Group, que administra el Resch Complex.
“Se sienten frustrados cuando se dan cuenta de que pagaron mucho más de lo que deberían. Entonces, uno de nuestros mensajes clave de hoy es asegurarse de comprar en los sitios web de los lugares. Busque la palabra ‘oficial’”.
¿Cómo es posible que la gente se deje engañar por el sitio web de venta de entradas en el que se encuentra?
La confusión suele surgir cuando los clientes hacen una búsqueda rápida en Google del nombre del acto en gira y la ciudad o del nombre del acto y el lugar. Cuando aparecen los resultados, a veces el sitio oficial de Resch Center o TicketStar está tres o cuatro abajo en la lista. Los clientes hacen clic en un sitio que pensar es el lugar de celebración. Algunos sitios secundarios incluso llegan a incluir una foto del exterior del lugar, lo que puede hacer que las cosas sean aún más confusas.
No busques el nombre del evento ni el lugar o la ciudad. Comience su búsqueda con el nombre del lugar y continúe desde allí.
Entonces ¿qué pasa? ¿Cómo surge el aumento de precios?
Esos sitios secundarios compran entradas en TicketStar o en los sitios de las sedes y luego las revenden en su plataforma a un costo exagerado. También pueden afirmar que venden entradas para eventos que aún no están a la venta.
Como ejemplo, Charles señaló un par de entradas para la Trans-Siberian Orchestra el 13 de noviembre en el Resch Center que están disponibles por aproximadamente $190 con tarifas a través de TicketStar. Esos mismos asientos en un sitio secundario costaban $470. Es similar con Mannheim Steamroller que se presentará el 17 de diciembre en The Weidner: $170 por dos versus $400 o más por dos.
A veces, es posible que los clientes ni siquiera se den cuenta de que han pagado de más por las entradas hasta que hablan con las personas sentadas a su lado en el concierto. Otras veces se sienten tan mal por pagar de más que no dicen nada.
“Creo que el problema es peor de lo que nos damos cuenta, porque a menos que escuchemos a alguien que tiene un problema, pensó que nos compró los boletos y por eso está pagando de más y ni siquiera lo sabemos, y es un mucho dinero”, dijo Charles.
No es que esos sitios necesariamente estén haciendo algo ilegal, pero la redacción que les permite a los clientes saber que están en un mercado de reventa y no en el sitio oficial de boletos o que los precios pueden estar por encima o por debajo del valor nominal a veces está oculta o es fácil pasarla por alto. A veces los clientes simplemente no miran con suficiente atención.
“Muchos de estos son negocios legítimos. Están ofreciendo un servicio de conserjería. Te ofrecen el servicio como cliente que busca un billete. Ellos irán a buscarlo por usted, por lo que su boleto tiene el valor nominal, pero por el servicio que ofrecen, ahora han agregado $50, $100, $500 al precio total”, dijo Kate Williams, directora ejecutiva de Ashwaubenon PAC. .
Los precios exagerados de las entradas en sitios secundarios para eventos que no están agotados no es algo que sucede sólo en los principales mercados o en giras internacionales de conciertos y eventos deportivos, afirmó. Ella ve que esto sucede en el PAC Ashwaubenon de 700 asientos.
Sin embargo, estos escenarios no deben confundirse con ir intencionalmente a un sitio secundario de buena reputación como StubHub para comprar entradas para un evento donde ya no hay entradas disponibles en el lugar.
¿El otro riesgo? Quedarse atascado con billetes no válidos.
Con cada evento importante en el Resch Center, Charles dijo que generalmente hay al menos uno o más incidentes en los que alguien fue estafado desde un sitio secundario: el boleto parece real pero es fraudulento y ya ha sido escaneado.
Charles Edinger, director de operaciones de entradas de PMI y TicketStar, compartió que para el concierto de Styx el fin de semana pasado en el estadio, alguien compró ocho entradas en Minnesota y las revendió, no una, sino dos veces, a diferentes partes.
Cuando un cliente compra en un sitio secundario, TicketStar tiene un servicio al cliente extremadamente limitado que puede ofrecer, dijo Charles. No hay forma de que pueda legitimar ese billete.
Eso deja a los operadores del lugar sintiéndose impotentes. Intentan utilizar esas situaciones de estafa para educar al consumidor sobre cómo realizar pedidos en el lugar en el futuro.
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Esté atento a estas señales de alerta y tenga en cuenta estos consejos la próxima vez que compre.
Comience siempre con el sitio web del lugar al comprar entradas. Te llevará directamente al sitio de TicketStar.
La forma más sencilla de saber que estás en el sitio correcto es mirar la dirección.
Reschcenter.com, meyertheatre.org, weidnercenter.com y ashwaubenonpac.org son todos sencillos. Si la dirección parece rara, tenga cuidado.
Las personas que han sido estafadas o que pagaron de más a menudo están convencidas de que estaban en el sitio de TicketStar pero fueron redirigidas a otro sitio. Recuerde, el sitio web de TicketStar nunca lo dirigirá a un sitio de boletos secundario.
Si está comprando y el sitio en el que se encuentra no puede asignarle un asiento (a menos que sea un evento de admisión general), es una señal de alerta.
Si el lenguaje de las multas contiene términos vagos como “nivel 1” o “nivel 2”, eso también es una señal de alerta. Ofertas de TicketStar en números de sección, fila y asiento específicos.
Utilice las redes sociales como herramienta. La mayoría de los lugares tienen páginas de Facebook que te enviarán directamente a su sitio. El sitio web del artista o las redes sociales también suelen tener enlaces que le llevarán a donde necesita ir para conseguir entradas.
“Escuche su instinto”, dijo Troy Williams, coordinador de marketing de The Weidner. “Si parece mal, si parece demasiado caro, probablemente lo sea”.
El aumento de personas que pagan de más por terminar por error en sitios secundarios ha ido en aumento en los últimos años. Si bien la mayoría de las personas compran boletos de la manera correcta, a menudo son las personas menos experimentadas las que tienen problemas, dijo Charles.
“Creo que lo bestia aquí es lo que todos hacemos en algún momento… un motor de búsqueda general en la web. La gente simplemente está tomando la decisión equivocada y pagando por ello”, dijo Charles.
Kendra Meinert es escritora y escritora de entretenimiento en Green Bay Press-Gazette. Contáctela al 920-431-8347 o kmeinert@greenbay.gannett.com. Síguela en X @KendraMeinert.
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