FirstLuxe, um gerente de estilo de vida das estrelas do futebol da Premier League do Reino Unido, acrescenta

Não demorou muito para que o ex-jogador de futebol da cidade de Hull, Calaum Jahraldo-Martin, cultivasse as sementes de uma idéia para um serviço de gerenciamento de estilo de vida de luxo em um negócio de pleno direito chamado FirstLuxe.

Juntamente com o co-fundador Steven Haziza Metta, um antigo amigo da escola, os empreendedores criaram uma lista de clientes de nicho, oferecendo serviços de reservas de hotéis e ingressos para eventos, a cartas particulares de jato e iate, sem mencionar mais serviços de rotina, como compras pessoais.

Mas o negócio, iniciado no final de 2018, está agora em uma encruzilhada. A base de membros-chefe foi recrutada no Reino Unido através da lista de contatos de Jahraldo-Martin Premier League inglesade propriedade de seus 20 clubes membros. No entanto, o negócio ampliou a rede para incluir um número crescente de Royals do Oriente Médio.

Forbes ‘ mais recente 2024 As avaliações da equipe de futebol colocaram seis desses 20 clubes ingleses no Top 10 Global, com o Manchester United em segundo lugar (depois do Real Madrid), Liverpool em quarto e Manchester City, quinto. As conexões de futebol de Jahraldo-Martin têm, portanto, uma plataforma perfeita para construir o FirstLuxe e conta pelo menos 30 estrelas da Premier League como clientes.

Tendo visto um crescimento de dois dígitos nos membros desde 2018, embora números absolutos ainda não estejam invadindo dígitos triplos, o ex-meio-campista está de olho em um prêmio maior. Ele quer levar o negócio a uma arena mais internacional, saindo da Grã -Bretanha em outras regiões. O Oriente Médio é agora um foco importante, e os Estados Unidos uma perspectiva futura.

Isso faz sentido. A Forbes é proeminente ao rastrear o Bilionários mais ricos do mundomas na era pós-pandêmica, há também um pool crescente de milionários que podem ser utilizados para serviços de concierge. De acordo com o Relatório de riqueza global do UBS 2024o número de milionários está a caminho de continuar crescendo nos 56 mercados analisados ​​pelo banco. Os EUA tiveram o número mais alto de quase 22 milhões de pessoas (ou 38% do total) em 2023.

Tremendas variações de gastos

A FirstLuxe não está necessariamente procurando clientes com saldos bancários de sete dígitos. Jahraldo-Martin, que completará 32 anos em abril, afirma que, embora sua empresa faça algumas reservas muito sofisticadas para villas de férias e eventos exclusivos fora da diária, os clientes podem facilmente pedir voos de transportadora de baixo custo ou descontos no topo hotéis.

As taxas de associação começaram a £ 1.000 por ano quando a empresa foi lançada, mas agora está em torno de £ 6.000, ou cerca de US $ 7.600 (mais 20% de IVA) por pessoa, com membros da família fixados em £ 60.000 (US $ 75.800) – a riqueza ajuda. O negócio era lucrativo “quase desde o primeiro dia”, de acordo com o ex-jogador de futebol que tem ancestralidade antiga-inglesa e jogou como internacional para Antígua e Barbuda. Ele agora está ansioso para expandir a lista de clientes, mas não muito.

“Não estamos procurando uma associação aos milhares. Preferimos ter as pessoas certas e mantê -lo abaixo de 250 ”, ele me disse. Isso é o suficiente para mantê -lo exclusivo e ainda torná -lo uma proposta pessoal. A reputação da FirstLluxe está ligada ao desenvolvimento de serviços personalizados e sua capacidade de conhecer todos os membros pessoalmente durante um ano típico.

Ampliando a mistura de estilo de vida

Até o momento, a lista de membros do cliente quebra da seguinte maneira: 40% atletas como jogadores de futebol da Premier League e corredores olímpicos, incluindo Usain Bolt da Jamaica; 30% de empresários do Oriente Médio, incluindo o Royals regional e 30% de clientes corporativos que consistem em agências de viagens e hotéis de cinco estrelas que terceirizam seus serviços de concierge.

Os membros têm seu próprio grupo dedicado do WhatsApp, pelo qual todas as suas demandas são atendidas através da equipe da FirstLuxe, com um membro da equipe dedicado exclusivamente às compras pessoais.

As compras são importantes-“Recebemos pedidos para Hermès Birkins, os mais recentes livros de moda e itens de edição limitada”-mas não é tão grande quanto componentes como reservas para villas e hotéis ou reservas de eventos. Na frente de viagem, os serviços privados aeroportuários são outra área de crescimento.

A FirstLuxe acaba de fazer parceria com o Aeroporto de Heathrow, em Londres, que, este mês, abriu sua suíte privada atualizada chamada Windsor. A oferta VIP inclui os motoristas diretos de casa em avião, todas as formalidades do aeroporto cuidadas, um serviço discreto de mordomo, pratos exclusivos do chef Jason Atherton, com estrela Michelin, e um serviço pessoal-por um pouco mais de US $ 4.800 (incluindo IVA) para UP UP a três convidados. O FirstLuxe espera obter uma taxa melhor para seus clientes.

Um diferencial de outros provedores de serviços de gerenciamento de estilo de vida é que a empresa também lida com investimentos em propriedades, organiza bancos privados e crédito privado e até comprará arte em nome dos clientes. “Essas coisas nos separam dos concorrentes e mostram nossa abordagem altamente personalizada”, disse Jahraldo-Martin.

A empresa envia um boletim informativo regular, cobrindo tudo o que está surgindo em termos de eventos, shows e novas aberturas de prestígio a cada mês. Ele tem seus sentimentos mais fortes no terreno em Londres, Paris e Dubai, além de destinos de ‘fuga’ como Courchevel e Mykonos, usando terceiros para facilitar tudo, desde ingressos da Fórmula 1 a chalés de esqui.

Gerenciamento de estilo de vida instantâneo

“Somos um balcão único. Os clientes não precisam ir a um agente de viagens, um parceiro de ingressos ou hotéis para reservas ”, disse Jahraldo-Martin. “Temos toda a experiência e contatos. O tempo é essencial na vida dessas pessoas e elas confiam em nós para entregar. ”

Essa confiança é essencial para o negócio. Enquanto conversamos, Jahraldo-Martin recebe uma solicitação de mensagem do cliente para um jato particular de Londres para Dubai e ele pula à atenção, assim como você pode esperar que um empreendedor de proprietário prático faça.

O investimento externo ainda não foi contratado e, até agora, o co-fundador não acha que será necessário. “O negócio está crescendo confortavelmente e se apega aos relacionamentos e fazendo os contatos e conexões certos. Teremos cuidado com a expansão e quem trazemos ”, disse ele.

O FirstLuxe parece ter feito uma boa ligação direcionada ao Oriente Médio com seus serviços de estilo de vida. À medida que a riqueza se concentrava em menos mãos durante a pandemia, lugares como os Emirados Árabes Unidos, por exemplo, com sua configuração de baixa a ninguém se tornou um Refúgio popular. Em 2024, os Emirados Árabes Unidos eram o principal destino para os ricos globais De acordo com O Relatório de Migração de Riqueza Privada de Henley 2024. No ano passado, aproximadamente 6.700 milionários se juntaram a mais de 200.000 que já fizeram do país sua casa.