A Ticketmaster concordou em implementar uma série de mudanças destinadas a melhorar a transparência para os fãs de música, após uma investigação formal da competição do Reino Unido e da Autoridade de Mercados (CMA).
A investigação, que examinou como as informações de emissão de emissão de emissão de emissão de emissão de emissão de bilhetes são apresentadas na plataforma da Ticketmaster, concluiu com o compromisso da empresa de fornecer preços mais claros e descrições mais detalhadas das ofertas de ingressos. A mudança ocorre em meio à crescente pressão sobre os gigantes de bilhetes para abordar a frustração dos fãs por taxas ocultas, detalhes vagos de assentos e opções de atualização confusas-questões que se intensificaram em torno de eventos de alta demanda, como o Oasis Live ’25 Tour.
A empresa de propriedade dos EUA foi avisada de que poderia ter violado as leis do Reino Unido e da Europa pelos preços inflados com alguns ingressos para a reunião da Britpop Legends, aumentando de £ 135 para £ 350.
Mais de 900.000 ingressos foram vendidos para a turnê de retorno, enquanto muitos enfrentaram longas filas e não conseguiram ingressos. Além disso, milhares de fãs tiveram seus ingressos cancelados após uma repressão aos bots.
A executiva-chefe da CMA, Sarah Cardell, enfatizou a importância da clareza iniciante, afirmando: “Os fãs que gastam seu dinheiro suado para ver artistas que amam merecem ver informações claras e precisas, antecipadamente”.
Ela acrescentou que, embora nem todos os fãs possam garantir ingressos para eventos sob demanda, eles devem pelo menos estar equipados com os fatos.
Ela disse: “Não podemos garantir que todos os fãs recebam um ingresso para eventos tão populares quanto a turnê do Oasis, mas podemos ajudar a garantir que, na próxima vez em que aparecer um evento, os fãs tenham as informações de que precisam, quando precisam”.
Sob as novas medidas, o Ticketmaster agora deve exibir os custos totais de ingressos – incluindo taxas – antes da compra e oferecernetas mais claras do que cada camada de ingressos inclui. A CMA alertou que a falha em defender esses padrões pode resultar em ações adicionais.
Cardell concluiu: “As mudanças que garantimos darão aos fãs mais informações sobre preços e descrições claras de exatamente o que eles estão recebendo pelo seu dinheiro. Se o Ticketmaster não cumprir essas mudanças, não hesitaremos em tomar mais medidas”.
O anúncio marca um passo significativo no impulso contínuo por práticas mais justas de bilhetes, com fãs e artistas pedindo maior responsabilidade em toda a indústria de entretenimento ao vivo.
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