A LA Metro Monday lançou um manual da indústria de 76 páginas, projetado para ajudar as agências de trânsito a prestar serviços de classe mundial durante os principais eventos de esportes e entretenimento.
O Metro’s Setgo Program – uma série nacional de oficina realizada com a American Public Transportation Association – desenvolveu o manual, que orientará o planejamento de transporte para a Copa do Mundo de 2026, os Jogos Olímpicos e Paralímpicos de 2028 e os Jogos de Inverno de 2034. A agência o cobra como um “documento vivo” que evoluirá à medida que as agências testam e refinam abordagens por meio de eventos futuros.
O documento também visa ajudar funcionários eleitos e comitês anfitriões a entender as melhores práticas para o transporte de eventos em larga escala.
“Esses principais eventos nos dão a oportunidade de mostrar o que nossas agências podem fazer quando testadas em nossos limites”, disse o co-presidente da Força-Tarefa de Mega Eventos da Associação, Stephanie Wiggins, em comunicado.
“O manual do Setgo não é apenas sobre os jogos de 2028 ou a Copa do Mundo de 2026, é garantir que todos os eventos que servimos, sejam globais, regionais ou locais, fortaleça nossa capacidade de oferecer mobilidade universal e excelente serviço para participantes e pilotos do dia a dia, avançando as abordagens mais recentes em acrescentar, a segurança, a segurança, a gestão de multidões e até a surpresa e a surpresa e a explosão” ” Wiggins.
O manual de orientação e oportunidades de orientação para transporte de eventos especiais baseia -se em lições de eventos globais, incluindo as Olimpíadas de Atlanta de 1996, os Jogos de 2002 em Salt Lake e os Jogos de 2012 em Londres, bem como o Grande Prêmio da Fórmula 1, grandes turnês e convenções.
As principais áreas de foco incluem:
– Objetivo e necessidade: alinhar missões, advocacia e coordenação da agência;
– Plano de serviço: prever demanda, melhorar a velocidade e confiabilidade e garantir o acesso de primeira/última milha;
– Gerenciamento de segurança e emergência: fortalecimento do controle de multidões, segurança e operações de emergência;
– Experiência do cliente: aprimorando a acessibilidade, a conclusão, a sinalização e os elementos “surpresa e delicia”; e
-Sucesso em toda a agência: orçamento, prontidão da força de trabalho, tecnologia e avaliações pós-evento.
Para cada área de foco, o manual fornece perguntas orientadoras que as agências de trânsito podem usar para avaliar durante o planejamento, ajustar estratégias em tempo real durante a entrega e capturar aulas de revisões após a ação.
“O manual do setgo reflete o poder da parceria em todo o nosso setor”, disse Leanne Redden, presidente da American Public Transportation Association.
“Ao reunir conhecimento de agências em todo o país, agora temos a estrutura compartilhada que garante que não estamos começando do zero, pois os EUA se preparam para uma década de eventos globais, libertando agências para se concentrar em fornecer experiências de clientes seguras, confiáveis e inesquecíveis”.
Segundo o Metro, a WSP, uma empresa líder de serviços profissionais, ajudou no desenvolvimento do manual.
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