Os provedores de TV paga têm uma nova mensagem para os consumidores: seu ex quer você de volta.
Enquanto a indústria dos meios de comunicação social observa o outrora enorme número de assinantes de serviços de cabo e satélite diminuir como um iceberg que derrete lentamente à medida que o público passa para o streaming, as empresas estão a desenvolver agressivamente formas de abrandar a tendência e talvez reconquistar alguns negócios.
A Spectrum e a DirecTV realizaram recentemente eventos sofisticados para a imprensa em Nova York para divulgar seus esforços para oferecer uma experiência mais amigável ao consumidor e serviços que agregam valor ao número ainda substancial de clientes que atendem. Oferecer aos consumidores mais opções e flexibilidade é o seu novo mantra.
A mais recente evidência disso surgiu na semana passada, quando a Spectrum lançou uma loja de aplicativos, onde os clientes podem obter assinaturas de plataformas de streaming como Disney+, Hulu, AMC+ e ESPN, e acessá-las juntamente com canais de transmissão e a cabo que ainda transmitem a maior parte dos esportes de alto nível e eventos ao vivo.
Os 31 milhões de assinantes da empresa sediada em Stamford, Connecticut, agora podem obter aplicativos de streaming suportados por anúncios como parte de seus pacotes de TV, que de outra forma custariam US$ 125 adicionais por mês. Versões sem anúncios também são oferecidas com desconto.
Ao longo do último ano, a DirecTV, sediada em El Segundo, lançou pacotes mais pequenos de canais destinados a consumidores que já não querem uma grande fatura mensal pela panóplia de redes que se acumularam no pacote de televisão paga ao longo dos anos. O serviço de TV via satélite agora oferece “pacotes de gênero” menores de canais e aplicativos de streaming que atendem a um interesse específico, disponíveis a um preço mais baixo – projetados para viciados em notícias, fãs de esportes, crianças e falantes de espanhol. Também existe um para canais de entretenimento.
Há indícios iniciais de que os consumidores estão respondendo. No segundo trimestre deste ano, a Spectrum relatou uma perda de 80.000 clientes de cabo devido ao corte do cabo, um declínio significativo em relação ao mesmo período de 2024, quando 408.000 residências abandonaram o cabo.
A DirecTV não divulga o número de assinantes, mas Vincent Torres, diretor de marketing da empresa, disse que os pacotes de canais menores e mais personalizados estão atraindo consumidores mais jovens que até agora evitavam assinaturas de TV paga.
Para a Spectrum, o acordo para obter os aplicativos da Disney surgiu de um disputa feia de carruagem em agosto de 2023 que por 12 dias deixou os clientes sem programação, incluindo o torneio de tênis US Open e o início da temporada de futebol americano universitário. O impasse ocorreu após comentários do presidente-executivo da Walt Disney Co., Bob Iger, de que levar os serviços de programas da empresa diretamente ao consumidor e ignorar seus parceiros tradicionais de TV paga era inevitável.
O CEO da Spectrum, Chris Winfrey, sugeriu que sua empresa poderia sair do negócio de distribuição de vídeo e continuar vendendo seus serviços de Internet de banda larga, muito mais lucrativos.
A disputa foi um exemplo claro da pressão sobre os fornecedores de cabo, que foram solicitados a pagar mais para transmitir os canais da Disney e de outros conglomerados de mídia, à medida que sentem a pressão do aumento dos custos de programação e das taxas de direitos esportivos. Os custos são repassados aos clientes que pagam mais pelo conteúdo disponível nos serviços de streaming. A Spectrum insistiu em um acordo que disponibilizasse os aplicativos de streaming da Disney para seus clientes sem custo adicional.
As tensões diminuíram e, em junho, o Spectrum reabriu e estendeu seu contrato com a Disney antes de tudo terminar – uma raridade na arena controversa das negociações de transporte que levam a blecautes de canais.
Os pacotes de cabo mais finos da DirecTV vieram depois de uma disputa igualmente contundente com a Disney em setembro passado, com os clientes perdendo o acesso aos canais por 13 dias.
Mas houve um novo espírito de unidade no palco da sede da Spectrum, onde o presidente da ESPN, Jimmy Pitaro, o arquiteto da estratégia direta ao consumidor da ESPN, estava entre os palestrantes convidados.
Embora Pitaro tenha insistido há muito tempo sobre como a ESPN precisa ser acessível aos fãs de esportes onde quer que estejam, ele elogiou o valor da assinatura a cabo e descreveu o relacionamento com a Spectrum como “o melhor que já existiu”.
Os clientes do Spectrum já obtêm canais ESPN por meio de assinatura a cabo, mas adicionando o aplicativo direto ao consumidor permite que eles acessem seus recursos, como estatísticas aprimoradas em tempo real durante jogos ao vivo e um “SportsCenter” personalizado que usa IA para criar um show de destaques personalizado para os usuários.
A Spectrum recrutou as redes que possui para fazer anúncios promocionais divulgando seus novos serviços. Falando no evento Spectrum, Winfrey reconheceu que levará algum tempo para os consumidores se acostumarem com a ideia de obter mais de seu provedor de cabo sem custo adicional.
“Nosso principal problema é – e isso pode chocar você – que os clientes não confiam na empresa de TV a cabo”, disse Winfrey. “Talvez por um bom motivo. Por quantas décadas a indústria de TV a cabo saiu e disse que a HBO estava incluída gratuitamente? E isso foi por três meses e então, US$ 10 apareceriam na sua conta. Condicionamos as pessoas a pensar que é um período de teste gratuito.”
Torres observa que mais consumidores estão experimentando o que ele chama de “raiva do conteúdo”, à medida que os preços de serviços individuais de streaming, como Peacock e Disney+, continuam a subir. À medida que a programação é cortada em pedaços para o crescente número de serviços, os consumidores estão descobrindo que é necessária mais de uma assinatura, especialmente para os fãs da NFL ou da NBA, que distribuíram seus jogos por vários serviços.
“Você vê uma frustração crescente de que ‘nunca consigo encontrar o que quero quando quero assistir’”, disse Torres. “A fragmentação do conteúdo está criando insatisfação nos clientes. Eles nem sempre conseguem encontrar o que procuram.”
Junto com seus pacotes de canais mais finos, a DirectTV lançou recentemente um novo dispositivo conectado à Internet chamado Gemini, que combina aplicativos de streaming com canais de TV tradicionais.
As empresas de TV paga também estão oferecendo controles remotos controlados por voz para ajudar os consumidores a encontrar o que desejam assistir, seja em streaming ou em um canal tradicional.
Executivos dizem que experiências de visualização mais aprimoradas estão chegando para manter o cliente de TV paga conectado.
A partir desta temporada, o canal SportsNet da Spectrum oferecerá aos seus clientes de Los Angeles vários jogos do Lakers em um formato de vídeo envolvente que pode ser transmitido através de um dispositivo Apple Vision Pro. A tecnologia dará aos usuários uma visão do jogo na Crypto.com Arena. Só falta um lugar ao lado de Jack Nicholson, mas à medida que a IA avança, quem sabe?
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Sequela de ficção científica da Disney “Tron: Ares” teve um início fraco, estreando com apenas US$ 33,5 milhões nos cinemas norte-americanos.
Os resultados ficaram bem abaixo de “Tron: Legacy”, de 2010, que estreou com US$ 44 milhões. O orçamento de produção de “Tron: Ares” foi supostamente de US$ 180 milhões.
Ainda assim, a Disney tem dois possíveis sucessos de bilheteria ainda este ano com “Avatar: Fogo e Cinzas” e a sequência animada “Zootopia 2”.
Finalmente …
O artigo profundamente relatado de Stacy Perman sobre adereços de filmes colecionáveis falsos é um deve ler. Pontos de bônus pela aparição do notório executivo de cinema e TV Jim Aubrey, conhecido como “A Cobra Sorridente”.
‘O artigo anterior pode incluir informações divulgadas por terceiros’
‘Alguns detalhes deste artigo foram extraídos da seguinte fonte www.latimes.com’
‘ O artigo anterior foi obtido e traduzido do site internacional da celebrity.land ’ Source Link
