Olivia Dean garantiu reembolsos parciais para os fãs depois de criticar publicamente a Ticketmaster e a AXS sobre os preços de revenda inflacionados de sua próxima turnê norte-americana.
A ascensão Cantor e compositor britânico alertaram as plataformas na semana passada depois que os fãs descobriram listagens de terceiros com preços mais de 14 vezes o custo original – em alguns casos, ultrapassando US$ 1.000.
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Numa carta aberta, Dean descreveu o mercado de revenda desenfreado como “nojento”, “vil” e fundamentalmente “explorador”, instando as empresas a “fazerem melhor” para proteger os fãs.
Na quarta-feira, a Ticketmaster respondeu com uma concessão rara: um compromisso de limitar as taxas de revenda futuras da turnê de Dean e de começar a reembolsar os fãs que pagaram acima do valor nominal em sua plataforma.
“Apoiamos a capacidade dos artistas de definir os termos de como seus ingressos são vendidos e revendidos. @OliviaDeano, limitaremos os preços de revenda em nosso site pelo valor nominal e esperamos que outros sites de revenda o sigam”, respondeu Ticketmaster inicialmente.
Michael Rapino, CEO da Live Nation Entertainment, mais tarde abordou as preocupações da cantora, dizendo: “Compartilhamos o desejo de Olivia de manter a música ao vivo acessível e garantir que os fãs tenham o melhor acesso a ingressos acessíveis. Embora não possamos exigir que outros mercados honrem as preferências de revenda dos artistas, ecoamos o apelo de Olivia para ‘fazer melhor’ e tomamos medidas para liderar pelo exemplo”.
Dean acolheu bem a mudança, mas deixou claro que suas preocupações vão além de sua própria turnê. Chamando o ecossistema secundário de ingressos de “um espaço explorador e não regulamentado”, ela instou a indústria musical em geral a adotar limites obrigatórios de revenda de valor nominal para os artistas que os solicitarem.
“As turnês roubam os artistas e roubam os fãs”, disse ela. “Eles criam desigualdade e histeria. Tenho sorte de ter aprendido sobre as complexidades e a corrupção da emissão de ingressos com a @dicefm e sempre escolherei fazer parceria com eles sempre que pudermos. Mas saiba que você tem poder com outros parceiros.
“Limiter a revenda pelo valor nominal é um direito seu e temos o dever de incentivar um mercado de revenda justo. Muitas vezes sentimos que não temos escolha, mas há sempre espaço para perguntar porquê e é sempre seu direito dizer não!”
Dean, que se apresentou no Pyramid Stage de Glastonbury no ano passado e se tornou uma das maiores estrelas emergentes de 2025, enfatizou que os shows ao vivo continuam sendo um espaço profundamente pessoal para ela.
“Levamos muito a sério tudo o que fazemos, mas viver é um espaço sagrado que criamos ao longo de 10 anos”, escreveu ela. “Perdemos dinheiro em quase todos os programas, mas sentimos apaixonadamente que é um investimento digno criar um momento para as pessoas se conectarem e se perderem por uma hora. Sempre fazemos o nosso melhor para tornar esses espaços seguros e acessíveis a todos.
“Os anunciantes roubam dos artistas e roubam dos fãs. Eles criam desigualdade e histeria. Limitar a revenda pelo valor nominal é um direito seu e temos o dever de incentivar um mercado de revenda justo”, continuou ela. “Muitas vezes sentimos que não temos escolha, mas há sempre espaço para perguntar porquê e é sempre seu direito dizer não!
“Não é todo dia que você se sente ouvido e compreendido”, concluiu ela, “então hoje é um bom dia”.
Seus comentários chegam em meio ao crescente escrutínio internacional sobre as práticas de emissão de ingressos. No Reino Unido, os legisladores confirmaram recentemente planos para tornar ilegal a revenda de bilhetes por um valor superior ao preço original, após a defesa de grandes artistas, incluindo Coldplay e Dua Lipa, que argumentaram que a mudança “ajudaria a democratizar o acesso público às artes”.
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