Marshall Athletics lança ‘Herd Hospitality & Entertainment’

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HUNTINGTON, W.Va. Marshall Athletics anunciou o lançamento oficial do ‘Herd Hospitality & Entertainment’ – um departamento recém-estruturado focado em unificar a geração de receita, envolvimento dos fãs, marketing, experiências premium e análises sob uma estratégia coordenada.

Este departamento foi projetado para aprimorar a jornada geral dos fãs e, ao mesmo tempo, impulsionar o crescimento sustentável da receita que apoia a missão e o sucesso competitivo do Marshall Athletics.

Parte do crescimento da conexão entre a comunidade e o Marshall Athletics será uma oportunidade aprimorada de utilizar nossos locais para uma variedade de experiências, incluindo concertos, casamentos, reuniões e outros eventos especiais que proporcionam memórias para unir Marshall à Herd Nation.

‘Herd Hospitality & Entertainment’ atua como o braço centralizado de geração de receita e envolvimento dos fãs do departamento de atletismo, reunindo vendas de ingressos, marketing e envolvimento dos fãs, assentos e hospitalidade premium e análise de dados para oferecer uma experiência elevada e coesa aos fãs em cada ponto de contato. Ao alinhar estrategicamente essas funções, o Marshall Athletics visa criar conexões mais profundas com os apoiadores existentes, expandir sua base de fãs e cultivar a lealdade de longo prazo entre a comunidade e os programas do Marshall Athletics.

“O lançamento do Herd Hospitality & Entertainment representa um passo emocionante na forma como envolvemos a comunidade Herd”, disse Gerald J. Harrisonvice-presidente e diretor de atletismo de Marshall. “Além do sucesso de nossas equipes, esta iniciativa visa criar uma atmosfera elétrica e divertida em todos os locais da qual nossos fãs possam se orgulhar. Ao oferecer experiências excepcionais no dia do jogo e além dele, pretendemos aumentar o público, gerar novas receitas e fortalecer o sentimento de orgulho e conexão que torna o Marshall Athletics especial – tudo isso enquanto continuamos a apoiar nossos alunos-atletas. Isso reflete nosso compromisso com a excelência dentro e fora do campo.”

Ryan Crisp liderará o novo departamento como Diretor Atlético Associado de Geração de Receita. Crisp supervisionará a coordenação de estratégias de ingressos, aquisição e retenção de fãs e esforços integrados de marketing.

Familiarizado com o sucesso na Marshall Athletics, Crisp traz forte experiência em engajamento de torcedores e planejamento estratégico de receitas, tendo impulsionado iniciativas de sucesso para o Herd, incluindo comunicações modernizadas e divulgação direcionada.

“Estamos entusiasmados em lançar o Herd Hospitality and Entertainment em um momento em que as oportunidades de envolvimento dos fãs nunca foram tão dinâmicas”, disse Crisp. “Nosso objetivo é não apenas aumentar o desempenho de ingressos e receitas, mas construir fãs duradouros do Herd por meio de experiências personalizadas e atenciosas. Ao aproveitar dados, criatividade e uma verdadeira compreensão de nossa comunidade, criaremos oportunidades para que todos os apoiadores se sintam conectados e valorizados.”

A equipe de Hospitalidade e Entretenimento da Herd inclui muitos profissionais experientes em diversas áreas principais de foco:

Ticketing

• Devin MillerDiretor Atlético Assistente de Vendas e Operações de Ingressos – lidera a estratégia de vendas de ingressos para a temporada, vendas de jogos únicos, vendas em grupo e inventário de hospitalidade premium, ao mesmo tempo em que gerencia operações de bilheteria em todos os locais e eventos com o objetivo de gerar receita e elevar o atendimento ao cliente.
• Sombra HutchinsonDiretor de Vendas de Ingressos — responsável pela implementação de programas abrangentes de venda de ingressos, gerenciamento de operações de atendimento ao cliente e desenvolvimento de estratégias para aumentar o atendimento e renovações.
• Aaron JacksonDiretor Assistente de Ingressos – auxilia nas operações diárias de bilheteria, gerenciamento de contas e logística de bilheteria em dias de jogos.

Experiências Premium

• Emily Suter– Diretor de Assentos Premium, Experiência de Doadores e Eventos Especiais – lidera a supervisão de todas as vendas e operações de assentos premium em eventos esportivos, ao mesmo tempo em que gerencia iniciativas de envolvimento de doadores e atua como um contato comunitário para aluguel de espaços premium em instalações do Marshall Athletics, incluindo o Dutch Miller Deck e o Big Green Room no Joan C. Edwards Stadium, Sky Deck e Hartley Room no Cam Henderson Center e espaços do Baseball Club no Jack Cook Field.
• Mateo Flores, Assistente de Graduação (Assentos Premium e Bilheteria) — auxilia o Diretor de Assentos Premium, Experiência de Doadores e Eventos Especiais, fornecendo suporte para operações de venda de ingressos, rastreamento de dados e divulgação de clientes.

Engajamento dos fãs

• Mateus LewisDiretor de Marketing e Engajamento de Fãs — lidera campanhas de marketing criativas e estratégicas, iniciativas de engajamento de fãs e planejamento promocional para aprimorar a marca e a experiência do jogo em todas as plataformas.
• Laurin BentleyDiretor Assistente de Marketing e Engajamento de Fãs — apoia a execução promocional, a criação de conteúdo digital e os esforços de divulgação da comunidade.
• Evan WilliamsonDiretor de Operações de Videoboard, Nikolas MaynardAssistente de Marketing e Ashley McClureAssistente de Pós-Graduação — auxiliar na experiência dos fãs e contribuir para o alcance dos fãs por meio de suporte de conteúdo de vídeo e áudio e projetos de marketing operacional.

Análise

• Matthew Karnes, Diretor de Análise de Dados — impulsiona a tomada de decisões, segmentação, relatórios e insights analíticos baseados em dados para melhorar a segmentação, a retenção e a otimização da receita.

Harrison disse que está ansioso para ver o que esta nova equipe trará para a experiência do Marshall Athletics.

“A Herd Hospitality and Entertainment será liderada por uma equipe excepcional com visão, criatividade e paixão para elevar a forma como envolvemos nossos fãs”, disse Harrison. “Ryan é um líder inovador com uma forte paixão pela experiência dos fãs, e seu uso de dados e feedback em tempo real nos permitirá aumentar continuamente o valor do entretenimento em nossos locais. Devin traz um histórico comprovado de sucesso em vendas, destacado por suas conquistas na Enterprise, e sua criatividade em nosso fundo anual me dá grande confiança em sua capacidade de se destacar nesta função. Emily é uma líder enérgica com aptidão comprovada para eventos especiais e administração, e suas impressões digitais estão por todo o sucesso da Big Green Scholarship Foundation. Coletivamente, estou extremamente confiante nesta equipe de liderança e acredito que o futuro da Herd Hospitality & Entertainment é brilhante.”

A Herd Hospitality & Entertainment apoiará iniciativas novas e antigas, incluindo a expansão de estratégias de segmentação de fãs, plataformas de comunicação aprimoradas e programas de ingressos inovadores, como ofertas de ingressos voltadas para jovens e atividades aprimoradas de envolvimento familiar. O lançamento do departamento marca um passo significativo no compromisso da Marshall Athletics em criar a melhor experiência da categoria para fãs, parceiros e toda a Herd Nation.

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—HerdZone.com—