Meses depois de milhares de hóspedes terem sido informados de que as suas viagens reservadas no Freedom of the Seas tinham sido canceladas devido ao agendamento de reafectação, uma nova onda de cancelamentos repentinos está a afectar ainda mais passageiros.
Passageiros em mais de 20 viagens a bordo Liberdade dos Mares de maio a setembro de 2027 recebeu a temida notificação por e-mail esta semana.
“Como parte do nosso processo contínuo de planejamento de itinerário – que às vezes requer flexibilidade devido a horários, acordos portuários ou necessidades operacionais, o Freedom of the Seas será redistribuído para a temporada de verão de 2027”, diz o e-mail.
“Sabemos quanto esforço é necessário para planejar suas férias e pedimos desculpas pelo inconveniente”, continua a empresa de cruzeiros.
As viagens canceladas variam de cruzeiros de 5 noites para a República Dominicana e Dia Perfeito no CocoCay a escapadelas de 4 noites nas Bahamas, bem como itinerários de 9 noites que incluem paradas em Aruba e Curaçao.
A Royal Caribbean não forneceu um motivo específico para os cancelamentos, além de citar o “processo contínuo de planejamento de itinerário” da linha. No entanto, eles ofereceram opções para remarcar viagens alternativas ou emitir reembolsos integrais.
Leia mais: Royal Caribbean cancela múltiplas viagens no Freedom of the Seas devido à realocação
Opções de remarcação disponíveis para passageiros impactados do navio de cruzeiro Freedom of the Seas
De acordo com o e-mail enviado aos convidados na viagem de 17 de setembro de 2027, são quatro opções disponíveis. O primeiro permite que eles passem automaticamente para uma viagem de 4 noites a bordo Maravilha dos Mares de Miami, Flórida, a uma taxa proporcional. Isto significa que o preço original da categoria da cabine será protegido ou reduzido à tarifa atual anunciada.
Se a navegação não funcionar, os hóspedes podem escolher entre um cruzeiro de 5 noites no oeste do Caribe no Adventure of the Seas ou uma viagem de 3 noites nas Bahamas no Jewel of the Seas. Assim como a primeira opção, essas alternativas também são oferecidas com tarifas rateadas, o que significa que os hóspedes não pagarão mais do que a reserva original para a mesma categoria de cabine.
“Independentemente da duração do cruzeiro para o qual você se muda, se sua reserva já tiver sido paga integralmente e a tarifa do cruzeiro diminuir, reembolsaremos a diferença”, acrescenta o e-mail.
A terceira opção permite que os passageiros remarquem qualquer outra viagem da Royal Caribbean sem pagar a taxa usual de alteração de depósito não reembolsável. Os hóspedes, no entanto, são responsáveis por qualquer diferença nos preços da tarifa do cruzeiro, impostos, taxas, gorjetas e outros itens não relacionados à tarifa do cruzeiro, como restaurantes de especialidades, pacotes de bebidase excursões.
Finalmente, se os passageiros não conseguirem encontrar um novo itinerário da Royal Caribbean que funcione para eles, a companhia de cruzeiro emitirá um reembolso total da parte paga da tarifa do cruzeiro e de quaisquer comodidades pré-pagas na forma de pagamento original.
Os reembolsos serão creditados na forma de pagamento original em até 14 dias úteis. No entanto, os prazos de reembolso podem variar dependendo da instituição financeira.
“Se você usou um Crédito de Cruzeiro Futuro nesta viagem e, em vez disso, solicitar um reembolso, reembolsaremos quaisquer NOVOS fundos pagos acima do valor do certificado e emitiremos um novo certificado”, esclarece o e-mail.
“Se você reservou sua passagem aérea pela Royal Caribbean, ela será automaticamente reembolsada. No entanto, se você reservou por conta própria, entre em contato diretamente com o provedor de serviços para saber suas opções com eles.”
Aqueles que não entrarem em contato com a Royal Caribbean até 1º de abril de 2026 serão automaticamente transferidos para a primeira viagem. Neste caso, é o cruzeiro de 4 noites no Wonder of the Seas com partida em 20 de setembro.
“Obrigado pela compreensão e esperamos que você encontre outro cruzeiro conosco. Esteja você comemorando uma ocasião especial ou procurando explorar, relaxar e recarregar energias, não temos dúvidas de que seu tempo conosco será simplesmente incrível”, conclui o vice-presidente de experiência do hóspede da Royal Caribbean.
Outras notícias interessantes sobre implantação
(Crédito: ScottishRobbie / Fórum de discussão do blog Royal Caribbean)
A Royal Caribbean estava brincando com travessias com carga de teste para um próximo navio de cruzeiro sem nome. Escocês Robbie compartilhou a descoberta no Blog da Royal Caribbean fórum de discussãopostando fotos de itinerários de 7 noites saindo de Miami a bordo do “HE”. Infelizmente, esses itinerários foram removidos do site
Nenhum anúncio formal foi feito sobre o nome ou porto de origem do quarto navio da classe Icon. No entanto, com as cargas de teste começando por volta de setembro de 2027, é um momento estranho, considerando que o Icon of the Seas está sendo transferido para Galveston um mês antes.
“Eu acho [the test loads confirm] o que já se suspeitava há algum tempo – o Icon 4 irá… assumir o controle das 7 noites de Miami quando o Icon se mudar para Galveston”, especula o pôster.
Fatos rápidos sobre o Freedom of the Seas da Royal Caribbean
Lançado em maio de 2006, Liberdade dos Mares é um navio de cruzeiro da Classe Freedom que, na época, detinha o título de maior navio de cruzeiro do mundo.
Ela mede 156.271 toneladas brutas, tem 1.111 pés de comprimento e pode acomodar 3.926 passageiros em ocupação dupla.
Os destaques deste navio favorito dos fãs incluem os toboáguas Perfect Storm, Bar esportivo e fliperama PlaymakersSplashaway Bay, um cassino para não fumantes, Izumi Hibachi, ponto de encontro exclusivo para adolescentes Social003 e um deck de piscina com tema caribenho.
O navio Freedom of the Seas navegará de Miami, Flórida, até abril de 2027. Não está claro para onde ele se mudará naquele verão. No entanto, o site indica que ela continuará navegando do Porto de Miami em outubro.
Leia mais: Royal Caribbean inaugura novo terminal de cruzeiros em Miami
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‘Alguns detalhes deste artigo foram extraídos da seguinte fonte www.royalcaribbeanblog.com’
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