Quando foi a última vez que você ficou entusiasmado com um programa de fidelidade?
Você não precisa de outro conjunto de Tupperware com tampas mal ajustadas ou amostras de perfumes lamentáveis. Mas talvez um programa de recompensas para o cenário artístico de Seattle seja mais atraente.
Um novo aplicativo de fidelidade chamado ViewPoints tem como objetivo estimular os moradores de Seattle a explorar mais o cenário cultural da cidade por meio de descontos e vantagens exclusivas. Os usuários ganham pontos visitando organizações artísticas e culturais locais – como KEXP Gathering Space, The Triple Door, Greg Kucera Gallery e Wa Na Wari – bem como espaços menores administrados por artistas esperando para serem descobertos.
Os pontos acumulados ao fazer “check-in” por meio de códigos QR em cada local podem ser trocados por ingressos gratuitos para shows e experiências artísticas locais, como aulas de encadernação ou impressão, descontos em compras de arte, passeios privados em galerias e outras vantagens gratuitas pela cidade.
O aplicativo, desenvolvido pela organização sem fins lucrativos local Shunpike, foi lançado no ano passado. Com quase 500 usuários ativos, está agora em fase de expansão, de olho na chegada de mais visitantes à cidade para a Copa do Mundo FIFA.
“O público de Seattle está sempre interessado em encontrar coisas novas para fazer”, disse Myles Haslam, da Shunpike, que lidera o aplicativo. “O ViewPoints pretende ser um local convidativo para quem quer descobrir mais sobre o local onde vive e participar nestes momentos artísticos e culturais.”
A Diretora Executiva Line Sandsmark disse que Shunpike tem muitos programas em seu portfólio projetados para aumentar a frequência às artes e a ativação no centro da cidade. Mas esta plataforma foi concebida especificamente para apoiar todo o ecossistema artístico de Seattle, que tem lutado durante anos à medida que se recupera lentamente da pandemia e dos seus persistentes desafios económicos.
“É uma ótima ferramenta para as pessoas descobrirem coisas que talvez não conheçam ou para se sentirem motivadas a dizer: ‘Bem, estou recebendo isso como um benefício. Não me custou nada ir agora ver algo que de outra forma eu não teria experimentado'”, disse Sandsmark. “Portanto, são todas maneiras diferentes de tentar apoiar a frequência às artes.”
Haslam disse que há vantagens de ambos os lados: os usuários recebem recompensas, e espaços de arte menores ficam lado a lado com grandes instituições nos ViewPoints, talvez obtendo também uma fatia de seu público.
Digamos que você visite a Foster / White Gallery e, como pode ganhar alguns pontos extras, descobre algo em um espaço de arte próximo que nunca pensaria em visitar de outra forma. Talvez você ganhe pontos por visitar o KEXP Gathering Space e alguns outros espaços de arte – e acabe comprando uma pequena pintura com desconto pelo aplicativo em uma galeria local da qual você nunca ouviu falar.
Algumas recompensas, assim como o aplicativo de pontos de mercearia local, são efêmeras: durante Primeira quinta-feira da Pioneer Square – um assunto social onde as pessoas vão de galeria em galeria na primeira quinta-feira do mês – você ganha pontos em dobro por cada visita. A Feira de Arte de Seattle surgiu no passado como um lugar para marcar pontos, e Shunpike anunciou recentemente que o Bumbershoot será parceiro do app este ano.
No momento, as recompensas no aplicativo incluem 10% de desconto na sua primeira compra de arte nas galerias Harris Harvey e Winston Wächter; isso lhe renderá 25 pontos ou cinco visitas à galeria. Há também um pedido gratuito de adesivos de maconha ou batatas fritas no Triple Door (30 pontos, ou duas visitas ao Museu de Arte de Seattle); um desconto de US$ 50 em uma compra de US$ 500 na Columbia City Gallery (quatro visitas à galeria na primeira quinta-feira); um ingresso grátis para um show do ArtsWest (50 pontos); bem como um workshop de tipografia ou consulta de podcast (ambos 75 pontos). As recompensas anteriores incluíam uma aula particular de encadernação e uma aula de tipografia para dois no Editions Studio.
Um usuário do ViewPoints, disse Haslam, soube da aula de tipografia em um boletim informativo. Ela decidiu trabalhar para resgatá-lo para criar convites personalizados feitos à mão para seu próximo chá de panela, aproveitando as oportunidades de ganhar pontos em dobro para economizar pontos.
Haslam disse que está trabalhando para trazer de volta experiências semelhantes.
“Ser capaz de listar locais como esse como recompensas e convidar pessoas para esses espaços para realmente construir o futuro desse público é essencial para mantermos as artes em mente nos próximos anos”, disse Haslam.
Além da Copa do Mundo
Sandsmark disse que Shunpike vem brincando com a ideia de um programa de recompensas há algum tempo. Na verdade, a ideia foi lançada pela primeira vez há cerca de uma década. Mas foi rapidamente abandonado devido à falta de tecnologia, know-how e recursos.
Mas no ano passado, graças a uma doação de US$ 1,6 milhão da Allen Family Philanthropies (anteriormente conhecida como Paul G. Allen Family Foundation), Shunpike de repente teve acesso a todos os itens acima.
Eles conseguiram um aplicativo chamado de “marca branca” chamado Bandwango, que oferece serviços semelhantes em outras cidades, o que significa que não tiveram que desenvolver um novo aplicativo do zero. Desde então, Haslam tem dedicado seu tempo à construção da plataforma, recrutando parceiros para locais e testando a experiência com o público de Shunpike.
O aplicativo tem atualmente cerca de 450 usuários ativos, o que é bastante pequeno – mas Haslam disse que espera aumentar esse número para 1.000 nos próximos meses. Ele também espera expandir o número de organizações participantes do aplicativo de 37 para 75.
Ele disse esperar que o Pacific Northwest Ballet, o Bumbershoot – que estará ativo em sua corrida de dois dias no fim de semana do Dia do Trabalho – e outras organizações apareçam no aplicativo em breve. (Alguns outros problemas ainda precisam ser resolvidos: em uma visita recente ao Museu de Arte de Seattle, não foi encontrado nenhum código QR do ViewPoints; a equipe também não conseguiu localizar um.)
Por enquanto, ViewPoints é um programa piloto de três anos. Shunpike espera que possa resistir ao teste do tempo além de 2028 e se tornar um programa permanente.
Para Sandsmark, isso poderia ter um efeito de longo prazo no centro da cidade e no setor cultural.
“Há um impulso coletivo para aproveitar ao máximo a FIFA, mas também há um impulso coletivo para olhar além”, disse ela. “Estamos entusiasmados para ver até onde isso pode ir. Porque acho que pode ir longe.”
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Esta cobertura é parcialmente subscrita pelo MJ Murdock Charitable Trust. O financiador não desempenha nenhum papel na tomada de decisões editoriais, e o The Seattle Times mantém controle editorial sobre isso e toda a sua cobertura.
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