Vueling lança plataforma de entretenimento a bordo com conteúdos gratuitos

A plataforma de entretenimento a bordo da Vueling permite aos passageiros transmitir filmes, séries e acompanhar voos a partir de dispositivos pessoais sem wifi, agora em implementação em toda a frota da companhia aérea. Relatórios de Robbie Hodges

Vueling introduziu uma nova plataforma de entretenimento a bordo que permite aos passageiros acessar filmes, séries de televisão e informações de voo diretamente de seus dispositivos pessoais durante os voos. O serviço é gratuito e não requer conexão com a internet, pois funciona por meio do servidor interno da aeronave.

A plataforma de entretenimento a bordo da Vueling já está disponível em mais de metade da frota da companhia aérea e deverá expandir-se ainda mais. Os passageiros podem conectar-se ao sistema usando seus próprios smartphones, tablets ou laptops, dando-lhes acesso ao conteúdo durante toda a viagem, sem depender de conectividade externa.

O catálogo atual inclui 18 filmes e 23 episódios de 12 séries de televisão, com conteúdo atualizado sazonalmente. Além do entretenimento, a plataforma também inclui recursos práticos como um mapa interativo 3D que mostra a rota da aeronave em tempo real, permitindo aos passageiros acompanhar o andamento da viagem.

Além disso, os viajantes podem navegar pelo cardápio de bordo e fazer compras pelo mesmo portal, avaliando comidas, bebidas e outros produtos disponíveis durante o voo. A plataforma também fornece informações sobre a malha de rotas da companhia aérea, iniciativas de sustentabilidade e atendimento ao cliente.

Outra funcionalidade é a integração com GetYourGuide, que permite aos passageiros explorar e reservar passeios e atividades no seu destino antes da chegada. Isto reflete uma tendência mais ampla entre as companhias aéreas de estender a experiência a bordo para além da viagem em si, oferecendo ferramentas de planeamento de viagem durante o voo.

A plataforma de entretenimento a bordo da Vueling foi desenvolvida em parceria com a Viasat e complementa a oferta de conectividade existente da companhia aérea. Muitas aeronaves já estão equipadas com wifi, o que inclui 15 minutos de acesso gratuito à internet para os passageiros.

Melanie Berry, diretora de atendimento ao cliente da Vueling, afirma: “Com esta nova oferta de entretenimento a bordo, a Vueling continua a melhorar a experiência do cliente, oferecendo-lhe mais formas de desfrutar do seu tempo no ar. A plataforma facilita o acesso a conteúdos e serviços a partir de qualquer dispositivo pessoal durante o voo”.

Don Buchman, presidente da Viasat Aviation, acrescenta: “Estamos extremamente orgulhosos da parceria com a Vueling para oferecer uma experiência a bordo enriquecida e conectada, alimentada pela Rede Europeia de Aviação. O serviço coloca o entretenimento gratuito nas mãos dos passageiros da Vueling e sublinha o nosso compromisso partilhado de elevar a experiência a bordo e a satisfação dos passageiros”.

A Vueling, parte do grupo IAG, opera cerca de 220 rotas em 30 países e transportou 38 milhões de passageiros em 2024. A companhia aérea posicionou-se como uma transportadora focada no digital, e este último desenvolvimento baseia-se na utilização existente de cartões de embarque móveis e serviços baseados em aplicações.

Ao combinar streaming offline com conectividade gratuita limitada, a plataforma de entretenimento a bordo da Vueling reflete uma mudança crescente na aviação em direção a experiências digitais híbridas que equilibram a conectividade com os sistemas a bordo.