Comissário de eSafety diz à comissão real comunidade judaica decepcionada por esquema de abuso cibernético

O chefe do órgão de vigilância de segurança online ficou emocionado ao pedir desculpas às vítimas judias de assédio nas redes sociais que não atendem ao limite legal de intervenção do regulador.

A Comissária de Segurança Eletrônica, Julie Inman Grant, liderou a Comissão Real sobre Antissemitismo e Coesão Social, que tem examinado os esforços para conter o ódio online.

Inman Grant, que trabalhou anteriormente na X Corp quando ainda era o Twitter, disse que seu escritório recebeu 108.000 reclamações sobre conteúdo on-line prejudicial no ano até 30 de junho de 2026.

Ela disse que foi um aumento significativo em relação às 55.000 reclamações recebidas no ano financeiro anterior.

De acordo com o Esquema de Abuso Cibernético de Adultos do regulador, os policiais têm o poder de emitir uma ordem para remover conteúdo se a postagem, mensagem, imagem ou vídeo na mídia social contiver uma ameaça direta de dano contra o adulto.

Mas Inman Grant disse que esse limite elevado resultou em apenas 2% das reclamações, resultando em um aviso de remoção ao criador ou plataforma de conteúdo relevante.

Ela ficou emocionada quando disse à comissão que lamentava o impacto que estas restrições tiveram sobre as vítimas do anti-semitismo, em particular.

“Essa é uma das coisas de que mais me arrependo”, disse ela.

“Estamos aqui para ajudar as pessoas e só quero reconhecer que sei que… muitos na comunidade judaica têm sofrido e lamento muito pelas deficiências do esquema quando não conseguimos ajudar.”

‘Nunca tivemos grades de proteção tão frouxas’

Inman Grant deu à comissão uma ideia dos desafios que o regulador enfrenta ao tentar remover o conteúdo de uma plataforma e das medidas implementadas para evitar que o conteúdo seja amplificado.

Ela disse que seu escritório lutou muito para evitar que vídeos, imagens e outros conteúdos prejudiciais do ataque terrorista em Bondi Beach fossem amplificados no X após o tiroteio de 14 de dezembro.

“[X Corp] disse: ‘Não é pior do que você veria em um filme sangrento’ e eu disse: ‘Não consigo pensar em nada mais horrível para os membros da família e para a comunidade judaica australiana’”, disse ela.

Sra. Inman Grant disse que o escritório do Comissário de Segurança Eletrônica era relativamente pequeno dada a sua competência, com menos de 40 investigadores atualmente em seus registros.

Ela disse que mais recursos ajudariam o escritório a cumprir melhor sua missão, assim como as reformas da Lei de Segurança Online de 2021.

Estas incluíram o desenvolvimento de uma definição de ódio online, alterações nos esquemas de queixas existentes e a capacidade do regulador de considerar o impacto cumulativo do assédio online que não representava uma ameaça aberta de violência.

Mas Inman Grant disse que a responsabilidade de proteger as pessoas online deveria, em última análise, recair sobre as plataformas.

“No momento, temos um esquema de abuso cibernético de adultos que não foi criado para esse fim, portanto não é adequado e acho que há outras coisas que poderíamos fazer para devolver a responsabilidade às plataformas”, disse ela.

“Quando você não sabe quando receberá um texto ofensivo, uma mensagem ou postagem nas redes sociais que destrói você por dentro. Quem mais você responsabiliza por isso?

“Temos a tecnologia mais poderosa do mundo, de propriedade dos tecnólogos mais ricos do mundo, mas nunca tivemos proteções tão frouxas.

Inman Grant disse que o papel do regulador era importante, dado que o ambiente online nunca foi “tão tóxico ou cáustico”.

“Como regulador num país de potência média, isso é relativamente pequeno, penso que é ainda mais importante garantir que temos as ferramentas e os recursos necessários para enfrentar estas empresas poderosas”, disse ela.

Relação mista da polícia com o comissário

A comissão também ouviu agências policiais estaduais e federais sobre como as informações são compartilhadas com o comissário de eSafety.

Houve repetidas tentativas de formalizar um memorando de entendimento (MOU) entre a Polícia de WA e o Comissário de eSafety entre 2022 e 2024, mas sem sucesso.

A vice-comissária Kylie Whiteley disse à comissão que a reestruturação da Polícia de WA durante esse período, juntamente com as diferenças de horário com a costa leste, significava que o projeto “saiu da lista de prioridades”.

“Certamente vemos que há uma necessidade de garantir a existência de um memorando de entendimento e gostaríamos de permitir que isso ocorra”, disse ela.

“Não ajuda o fato de haver diferenças de horário entre a Austrália Ocidental e outras partes do país e, igualmente, não ter uma presença que você possa sentar aqui provavelmente faz com que as coisas se percam.

“Mas eu não diria que isso nos impediu de entrar em contato e, possivelmente, de conversar, certamente houve um bom envolvimento, mas o memorando de entendimento não foi finalizado.”

A Polícia de NSW tem um memorando de entendimento com o escritório do comissário de segurança eletrônica, que formaliza protocolos de cooperação na investigação de danos online.

A Comissária Assistente Leanne McCusker admitiu que havia espaço para melhorias na forma como a Polícia de NSW compartilhava informações com o regulador.

A Polícia de Victoria disse ter uma boa relação de trabalho com o gabinete do Comissário de Segurança Eletrônica, que ajudou na remoção de conteúdo ofensivo depois que a plataforma se recusou a retirá-lo.