{"id":1435315,"date":"2025-10-15T08:02:16","date_gmt":"2025-10-15T08:02:16","guid":{"rendered":"https:\/\/celebrity.land\/pt\/?p=1435315"},"modified":"2025-10-15T08:02:16","modified_gmt":"2025-10-15T08:02:16","slug":"royal-mail-multou-milhoes-por-nao-cumprir-novamente-as-metas-de-entrega-noticias-sobre-dinheiro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/celebrity.land\/pt\/royal-mail-multou-milhoes-por-nao-cumprir-novamente-as-metas-de-entrega-noticias-sobre-dinheiro\/","title":{"rendered":"Royal Mail multou milh\u00f5es por n\u00e3o cumprir novamente as metas de entrega | Not\u00edcias sobre dinheiro"},"content":{"rendered":"
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O Royal Mail foi multado em \u00a3 21 milh\u00f5es por n\u00e3o cumprir as metas de entrega pelo terceiro ano consecutivo e alertou que as multas provavelmente continuar\u00e3o, a menos que haja uma melhoria. <\/p>\n

Al\u00e9m de n\u00e3o cumprir os prazos de entrega atuais para o correio de primeira e segunda classe, o Royal Mail n\u00e3o cumpriu as metas revisadas acordadas com o Ofcom.<\/p>\n

A rede de entrega entregou 77% do correio de primeira classe e 92,5% do correio de segunda classe no prazo entre abril de 2024 e mar\u00e7o deste ano, \u201cmuito aqu\u00e9m\u201d das suas metas de 93% e 98,5%, disse o regulador das comunica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Tamb\u00e9m est\u00e1 abaixo do metas reduzidas<\/strong><\/a> que foram definidos para a empresa de entregas no in\u00edcio do ano \u2013 reduzindo a percentagem de correio de primeira classe entregue no dia seguinte de 93% para 90%, e de correio de segunda classe entregue no prazo de tr\u00eas dias de 98,5% para 95%.<\/p>\n

O mais recente multa \u00e9 o dobro da aplicada no ano passado<\/a><\/strong>\u00a3 10,5 milh\u00f5es e quase quadruplicar a multa de \u00a3 5,6 milh\u00f5es em 2023 por causa da reincid\u00eancia.<\/p>\n

\u00c9 a terceira maior multa j\u00e1 cobrada pelo Ofcom e teria sido maior, \u00a3 30 milh\u00f5es, se o Royal Mail n\u00e3o admitisse irregularidades e concordasse em resolver.<\/p>\n

Milh\u00f5es n\u00e3o recebem o que pagam<\/strong><\/p>\n

Ian Strawhorne, diretor de fiscaliza\u00e7\u00e3o da Ofcom, disse: \u201cMilh\u00f5es de cartas importantes chegam atrasadas e as pessoas n\u00e3o recebem o que pagaram quando compram um selo.<\/p>\n

O Royal Mail, sem justifica\u00e7\u00e3o, n\u00e3o conseguiu fornecer um n\u00edvel de servi\u00e7o aceit\u00e1vel e violou as suas obriga\u00e7\u00f5es, acrescentou o Ofcom.<\/p>\n

\u201cForam tomadas medidas insuficientes e ineficazes para tentar evitar esta falha, que provavelmente ter\u00e1 afetado milh\u00f5es de clientes que n\u00e3o obtiveram o servi\u00e7o pelo qual pagaram.\u201d<\/p>\n

As pessoas tamb\u00e9m passaram por momentos em que as cartas demoravam semanas para chegar.<\/p>\n

O que vem a seguir?<\/strong><\/p>\n

O Royal Mail foi ordenado pelo Ofcom a definir e implementar urgente e publicamente um \u201cplano confi\u00e1vel\u201d sobre como isso vai mudar.<\/p>\n

Afirmou que espera ver \u201cprogressos significativos em breve\u201d, em vez de \u201cmais promessas vazias\u201d.<\/p>\n

As melhorias que o Ofcom pressionou n\u00e3o se concretizaram, disse e o Royal Mail foi chamado a fazer \u201cmelhorias reais significativas\u201d.<\/p>\n

\u201cSe isso n\u00e3o acontecer, as multas provavelmente continuar\u00e3o.\u201d<\/p>\n

O regulador disse que as \u201cfalhas persistentes\u201d s\u00e3o inaceit\u00e1veis \u200b\u200be os clientes esperam e merecem melhor.<\/p>\n

\u201cO Royal Mail deve reconstruir a confian\u00e7a dos consumidores com urg\u00eancia\u201d, acrescentou.<\/p>\n

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A empresa tamb\u00e9m estabeleceu uma nova meta execut\u00e1vel de que 99% da correspond\u00eancia seja entregue com no m\u00e1ximo dois dias de atraso.<\/p>\n

Como o Royal Mail respondeu?<\/strong><\/p>\n

Um porta-voz do Royal Mail disse: \u201cReconhecemos a decis\u00e3o tomada hoje pela Ofcom e continuaremos a trabalhar arduamente para oferecer melhorias sustentadas \u00e0 nossa qualidade de servi\u00e7o\u201d.<\/p>\n<\/p>\n<\/div>\n

‘O artigo anterior pode incluir informa\u00e7\u00f5es divulgadas por terceiros’ <\/em><\/p>\n

‘Alguns detalhes deste artigo foram extra\u00eddos da seguinte fonte news.sky.com’ <\/em><\/p>\n

\u2018 O artigo anterior foi obtido e traduzido do site internacional da celebrity.land \u2019 <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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