{"id":1566173,"date":"2026-01-09T01:11:58","date_gmt":"2026-01-09T01:11:58","guid":{"rendered":"https:\/\/celebrity.land\/pt\/?p=1566173"},"modified":"2026-01-09T01:11:58","modified_gmt":"2026-01-09T01:11:58","slug":"ajuda-o-seguro-de-viagem-nao-paga-o-atraso-do-meu-voo-entretenimento-vida","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/celebrity.land\/pt\/ajuda-o-seguro-de-viagem-nao-paga-o-atraso-do-meu-voo-entretenimento-vida\/","title":{"rendered":"Ajuda! O seguro de viagem n\u00e3o paga o atraso do meu voo | Entretenimento\/Vida"},"content":{"rendered":"\n
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Em agosto passado, a viagem dos meus sonhos \u00e0 \u00cdndia implodiu antes da decolagem. Um voo atrasado de Orlando para Atlanta fez com que eu perdesse minha conex\u00e3o com Paris. A Delta Air Lines me remarcou 25 horas depois atrav\u00e9s de Londres, custando US$ 270 para hot\u00e9is, refei\u00e7\u00f5es e t\u00e1xis. Eu sabiamente comprei um seguro de viagem da Trawick International, que cobre interrup\u00e7\u00f5es na viagem.<\/strong><\/p>\n

Mas o SureGo Claims, seu administrador, tornou-se um pesadelo. Exigiram uma infinidade de documentos, garantiram que tudo foi recebido e depois negaram minha reclama\u00e7\u00e3o com uma mentira: \u201cSeu atraso foi de apenas 3 horas\u201d.<\/strong><\/p>\n

A SureGo alegou falsamente que meu voo de Atlanta para Paris estava atrasado (n\u00e3o estava – eu o perdi completamente!). A documenta\u00e7\u00e3o da Delta que forneci mostrava claramente uma interrup\u00e7\u00e3o de 25 horas.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Quando entrei com recurso, a SureGo exigiu mais 40 a 60 dias, depois de j\u00e1 me torturar durante cinco meses.<\/strong><\/p>\n

Eu sei que US$ 270 \u00e9 uma quantia pequena, mas \u00e9 assim que eles prendem voc\u00ea: muito pouco para processar, o suficiente para fazer voc\u00ea desistir. Isso parece uma farsa em que eles apostam na exaust\u00e3o do cliente. Passei horas atendendo liga\u00e7\u00f5es, reenviando papelada e sendo fantasma. Como pode uma empresa fabricar factos para evitar pagar uma reclama\u00e7\u00e3o t\u00e3o modesta e v\u00e1lida? – Christine Porter, Apopka, Fl\u00f3rida.<\/strong><\/p>\n

A Trawick International deveria ter honrado sua reivindica\u00e7\u00e3o imediatamente. A cobertura de atraso de viagem da sua ap\u00f3lice, que \u00e9 padr\u00e3o na maioria dos planos de seguro de viagem, normalmente entra em vigor ap\u00f3s 6 a 12 horas. Sua interrup\u00e7\u00e3o de 25 horas n\u00e3o foi lim\u00edtrofe \u2013 foi excessiva.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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N\u00e3o tenho certeza de como a SureGo Claims investigou seu caso, mas certamente parece ter interpretado mal os fatos b\u00e1sicos de sua reivindica\u00e7\u00e3o. Ao faz\u00ea-lo, violou os princ\u00edpios fundamentais dos seguros de boa f\u00e9 e negocia\u00e7\u00e3o justa. Os estatutos da Fl\u00f3rida pro\u00edbem explicitamente as seguradoras de n\u00e3o adotarem e implementarem padr\u00f5es para a investiga\u00e7\u00e3o adequada de sinistros ou deturparem fatos pertinentes.<\/p>\n

Voc\u00ea fez certo ao manter registros de suas liga\u00e7\u00f5es, mas poderia ter resolvido isso mais rapidamente com um registro em papel mais completo. Se precisar ligar para uma seguradora, pe\u00e7a sempre um e-mail de confirma\u00e7\u00e3o. Caso contr\u00e1rio, \u00e9 a sua palavra contra a deles.<\/p>\n

As escaladas foram problem\u00e1ticas e nada parecidas com as que estamos acostumados a ver no caso de Trawick, que tem uma boa reputa\u00e7\u00e3o de reivindica\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas. Voc\u00ea poderia ter apelado do seu caso para um dos executivos de Trawick. Publico seus nomes, n\u00fameros e e-mails em meu site de defesa do consumidor, Elliott.org<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Estou intrigado com este caso. A maioria das reclama\u00e7\u00f5es como esta s\u00e3o autom\u00e1ticas e processadas rapidamente. Se voc\u00ea fornecer \u00e0 sua seguradora de viagens o itiner\u00e1rio do seu voo \u2013 geralmente voc\u00ea pode fazer isso on-line \u2013 ela rastrear\u00e1 o seu voo e pagar\u00e1 sua indeniza\u00e7\u00e3o em poucas horas se algo der errado.<\/p>\n

Entrei em contato com a Starr Companies, subscritora de Trawick. Algumas semanas ap\u00f3s nossa investiga\u00e7\u00e3o, Trawick aprovou um pedido de US$ 300 por pessoa, que \u00e9 mais do que voc\u00ea reivindicou, chamando-o de cobertura de atraso de viagem. Devo observar que voc\u00ea tamb\u00e9m continuou lutando para que Trawick honrasse a reivindica\u00e7\u00e3o, e foi provavelmente a press\u00e3o de todos os lados que finalmente levou a esta resolu\u00e7\u00e3o bem-sucedida.<\/p>\n

Christopher Elliott \u00e9 o fundador da Elliott Advocacy, uma organiza\u00e7\u00e3o sem fins lucrativos que ajuda os consumidores a resolver seus problemas. Envie um e-mail para ele em chris@elliott.org<\/a> ou obtenha ajuda entrando em contato com elliottadvocacy.org<\/a> <\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

‘O artigo anterior pode incluir informa\u00e7\u00f5es divulgadas por terceiros’ <\/em><\/p>\n

‘Alguns detalhes deste artigo foram extra\u00eddos da seguinte fonte www.nola.com’ <\/em><\/p>\n

\u2018 O artigo anterior foi obtido e traduzido do site internacional da celebrity.land \u2019 Source Link <\/em><\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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