{"id":1582448,"date":"2026-01-21T23:08:33","date_gmt":"2026-01-21T23:08:33","guid":{"rendered":"https:\/\/celebrity.land\/pt\/?p=1582448"},"modified":"2026-01-21T23:08:33","modified_gmt":"2026-01-21T23:08:33","slug":"aeg-usa-twilio-para-aproveitar-dados-de-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/celebrity.land\/pt\/aeg-usa-twilio-para-aproveitar-dados-de-clientes\/","title":{"rendered":"AEG usa Twilio para aproveitar dados de clientes"},"content":{"rendered":"\n
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AEG est\u00e1 expandindo seu relacionamento com Twilio para aprofundar o envolvimento do cliente e as ferramentas de dados do fornecedor em suas opera\u00e7\u00f5es esportivas e de entretenimento ao vivo vinculadas ao recinto esportivo Crypto.com Arena, \u00e0 equipe LA Kings NHL e \u00e0 plataforma de ingressos AXS.<\/p>\n

O acordo coloca a tecnologia da Twilio por tr\u00e1s da jornada dos f\u00e3s, desde a compra de um ingresso at\u00e9 a navega\u00e7\u00e3o em um local e o envolvimento ap\u00f3s um evento.<\/p>\n

A AXS j\u00e1 usa Twilio Programmable Messaging e Twilio Verify para potencializar a comunica\u00e7\u00e3o SMS e a autentica\u00e7\u00e3o multifator (MFA) em seu aplicativo m\u00f3vel, especialmente em rela\u00e7\u00e3o a transfer\u00eancias de ingressos e seguran\u00e7a de contas. No \u00e2mbito da parceria alargada, espera-se que essas capacidades aumentem ainda mais \u00e0 medida que a AEG procura agilizar os fluxos de trabalho de envolvimento e de identidade.<\/p>\n

AXS agora usar\u00e1 produtos adicionais<\/a>incluindo a plataforma de dados do cliente (CDP) do segmento Twilio, para personalizar as comunica\u00e7\u00f5es com mais precis\u00e3o. A AEG planeja usar o segmento Twilio para reunir dados de clientes provenientes de emiss\u00e3o de ingressos, uso de aplicativos m\u00f3veis e intera\u00e7\u00f5es em eventos. Esses perfis podem ent\u00e3o ser usados \u200b\u200bpara informar como e quando os f\u00e3s recebem comunica\u00e7\u00f5es, ofertas e atualiza\u00e7\u00f5es antes, durante e depois dos eventos ao vivo.<\/p>\n

Os executivos da AEG enquadraram o acordo como uma forma de modernizar a forma como a empresa entende e interage com o seu p\u00fablico. Nick Baker, presidente e COO da AEG Global Partnerships<\/strong>disse:<\/p>\n

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\u201cA plataforma Twilio nos ajudar\u00e1 a conhecer ainda melhor nossos clientes com perfis detalhados que proporcionam a comunica\u00e7\u00e3o e as experi\u00eancias personalizadas que os f\u00e3s de hoje esperam, ao mesmo tempo que fornecem \u00e0s nossas equipes ferramentas poderosas para impulsionar os neg\u00f3cios e operar com mais efici\u00eancia.\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n

\u201cA tecnologia da Twilio melhorou a forma como interagimos com os clientes em nossa plataforma de emiss\u00e3o de ingressos\u201d, acrescentou Justin Burleigh, diretor de produtos da AXS<\/strong>. “Seus servi\u00e7os j\u00e1 nos permitem oferecer comunica\u00e7\u00f5es e transfer\u00eancias de ingressos seguras e cont\u00ednuas. Com nossa parceria ampliada, estamos entusiasmados em nos envolver ainda mais com nossa base global de f\u00e3s e fornecer experi\u00eancias ainda mais personalizadas.”<\/p>\n

Al\u00e9m do software, o acordo vem com um componente de marca vis\u00edvel para a Twilio. O fornecedor \u00e9 agora s\u00f3cio fundador da Crypto.com Arena, parceiro oficial de capacete do LA Kings e parceiro de m\u00eddia da AXS.<\/p>\n

Twilio ter\u00e1 presen\u00e7a no local e ativa\u00e7\u00f5es de f\u00e3s no local, que hospeda mais de 200 eventos por ano, bem como sinaliza\u00e7\u00e3o em todo o bairro de entretenimento LA LIVE ao redor.<\/p>\n

O relacionamento ampliado da Twilio com a AEG baseia-se em um acordo anterior<\/a> anunciado em dezembro de 2025, quando o LA Kings nomeou Twilio como parceiro oficial de capacete fora de casa do time. O acordo, mediado pela AEG Global Partnerships, marcou a primeira grande entrada da Twilio nos esportes profissionais norte-americanos.<\/p>\n

Pelo acordo, o logotipo da Twilio aparece nos capacetes externos dos jogadores durante todos os jogos da temporada regular e dos playoffs, come\u00e7ando na temporada 2025-2026, aumentando a visibilidade da marca entre os f\u00e3s e o p\u00fablico empresarial em alguns de seus mercados de crescimento mais r\u00e1pido. A parceria tamb\u00e9m inclui planos para conte\u00fado personalizado, eventos de hospitalidade vinculados a jogos fora de casa e uso mais amplo da plataforma da Twilio para fortalecer a forma como a equipe esportiva entende e envolve sua base de f\u00e3s.<\/p>\n

Plataformas de dados de clientes sobem na pilha<\/h2>\n

A parceria AEG reflete uma mudan\u00e7a de longa data dentro da Twilio. Nos \u00faltimos anos, a empresa ultrapassou as suas ra\u00edzes como fornecedora de comunica\u00e7\u00f5es focada no desenvolvimento, posicionando-se como uma plataforma de envolvimento do cliente. Sua aquisi\u00e7\u00e3o da Segment por US$ 3,2 bilh\u00f5es em 2020 deu \u00e0 Twilio um CDP que fica a montante de mensagens, e-mail e autentica\u00e7\u00e3o, permitindo que as empresas usem dados de clientes para direcionar suas comunica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Essa evolu\u00e7\u00e3o reflete uma mudan\u00e7a mais ampla na forma como as plataformas de dados de clientes est\u00e3o sendo usadas em grandes organiza\u00e7\u00f5es. Antes pertencentes em grande parte a equipes de marketing, os CDPs agora fazem parte da infraestrutura principal, apoiando o atendimento ao cliente, as opera\u00e7\u00f5es e a seguran\u00e7a, al\u00e9m da personaliza\u00e7\u00e3o, para ajudar as empresas a compreender dados fragmentados.<\/p>\n

Na emiss\u00e3o de ingressos e eventos ao vivo, os CDPs podem reunir informa\u00e7\u00f5es de sistemas de emiss\u00e3o de ingressos, aplicativos m\u00f3veis, intera\u00e7\u00f5es no local e canais de marketing em uma \u00fanica vis\u00e3o do cliente. Essa vis\u00e3o unificada pode impulsionar casos de uso pr\u00e1ticos, desde o envio de lembretes oportunos de eventos at\u00e9 a oferta de atualiza\u00e7\u00f5es relevantes, facilitando entradas e pagamentos em locais, melhorando a preven\u00e7\u00e3o de fraudes e adaptando as comunica\u00e7\u00f5es sem depender de dados de terceiros.<\/p>\n

O foco em dados pr\u00f3prios \u00e9 especialmente pronunciado no entretenimento ao vivo, onde as empresas est\u00e3o enfrentando o decl\u00ednio dos cookies de terceiros e aumentando as expectativas em torno da privacidade e do consentimento. Plataformas de venda de ingressos como a AXS mant\u00eam relacionamentos diretos com os f\u00e3s e dados comportamentais ricos vinculados a compras e atendimento, tornando os CDPs uma ferramenta fundamental para ativar essas informa\u00e7\u00f5es de forma respons\u00e1vel.<\/p>\n

A seguran\u00e7a tamb\u00e9m desempenha um papel na experi\u00eancia. Ao combinar mensagens com ferramentas de identidade e verifica\u00e7\u00e3o, as empresas est\u00e3o cada vez mais tratando a autentica\u00e7\u00e3o e a preven\u00e7\u00e3o de fraudes como parte da jornada do cliente, em vez de um processo em segundo plano. Essa abordagem est\u00e1 se tornando mais comum em setores onde a invas\u00e3o de contas e a fraude digital s\u00e3o preocupa\u00e7\u00f5es persistentes.<\/p>\n

\u00c0 medida que as expectativas dos torcedores continuam a ser moldadas por experi\u00eancias digitais em outros lugares, os locais e as equipes est\u00e3o sob press\u00e3o para oferecer o mesmo n\u00edvel de relev\u00e2ncia e conveni\u00eancia. Parcerias como a entre a Twilio e a AEG destacam como a infraestrutura de dados do cliente est\u00e1 se tornando uma camada fundamental para esse esfor\u00e7o.<\/p>\n<\/p>\n<\/div>\n

‘O artigo anterior pode incluir informa\u00e7\u00f5es divulgadas por terceiros’ <\/em><\/p>\n

‘Alguns detalhes deste artigo foram extra\u00eddos da seguinte fonte www.cxtoday.com’ <\/em><\/p>\n

\u2018 O artigo anterior foi obtido e traduzido do site internacional da celebrity.land \u2019 Source Link <\/em><\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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