{"id":1793066,"date":"2026-06-19T15:08:00","date_gmt":"2026-06-19T15:08:00","guid":{"rendered":"https:\/\/celebrity.land\/pt\/?p=1793066"},"modified":"2026-06-19T15:08:00","modified_gmt":"2026-06-19T15:08:00","slug":"compradores-de-ingressos-para-a-copa-do-mundo-ficam-presos-enquanto-as-compras-de-revenda-fracassam","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/celebrity.land\/pt\/compradores-de-ingressos-para-a-copa-do-mundo-ficam-presos-enquanto-as-compras-de-revenda-fracassam\/","title":{"rendered":"Compradores de ingressos para a Copa do Mundo ficam presos enquanto as compras de revenda fracassam"},"content":{"rendered":"
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ATLANTA (AP) – Bina Ramroop come\u00e7ou a chorar quando percebeu que n\u00e3o conseguiria o Copa do Mundo<\/a> ingressos que ela comprou para o anivers\u00e1rio de 13 anos do neto.<\/p>\n<\/div>\n

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Enquanto milhares de pessoas lotavam o Est\u00e1dio de Atlanta na segunda-feira para ver a Espanha enfrentar Cabo Verde no que acabou sendo um not\u00e1vel empate sem gols,<\/a> Ramroop ficou do lado de fora, cada vez mais estressada enquanto passava horas entre representantes do StubHub ao telefone e representantes da FIFA na bilheteria. Cada um culpou o outro.<\/p>\n<\/div>\n

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Ningu\u00e9m conseguiu descobrir por que os ingressos que Ramroop comprou meses atr\u00e1s no StubHub por US$ 485 cada n\u00e3o puderam ser transferidos do vendedor original para o aplicativo de ingressos da FIFA. StubHub ofereceu-lhe um reembolso e, quando Ramroop ouviu a multid\u00e3o clamar pelo in\u00edcio da partida, ela sabia que n\u00e3o tinha escolha a n\u00e3o ser desistir e aceitar a oferta.<\/p>\n<\/div>\n

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\u201cEu n\u00e3o queria um reembolso, n\u00e3o queria meu dinheiro de volta\u201d, disse Ramroop. \u201cEu queria ir ao jogo.\u201d<\/p>\n<\/div>\n

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Bina Ramroop tem o comprovante do ingresso que comprou atrav\u00e9s do StubHub para a partida de futebol do Grupo H da Copa do Mundo entre Espanha e Cabo Verde, em Atlanta, na segunda-feira.<\/figcaption><\/div>\n<\/figure>\n
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A Copa do Mundo proporcionou emo\u00e7\u00f5es em campo, mas os torcedores inundaram as redes sociais com reclama\u00e7\u00f5es sobre ingressos que nunca chegaram, pedidos cancelados no \u00faltimo minuto e horas gastas tentando resolver problemas entre o sistema de bilheteria da FIFA e plataformas externas de revenda. A grande maioria parece ser sobre o tit\u00e3 da ind\u00fastria StubHub, mas pessoas que compraram de concorrentes como SeatGeek e Vivid Seats tamb\u00e9m relataram problemas. Entrevistas com f\u00e3s e especialistas do setor mostram que alguns casos resultam de falhas t\u00e9cnicas no processo de transfer\u00eancia, enquanto outros podem envolver vendedores que nunca tiveram ingressos para entregar, embora a StubHub negue que tais vendas aconte\u00e7am em sua plataforma.<\/p>\n<\/div>\n

A decep\u00e7\u00e3o de uma av\u00f3<\/strong><\/h2>\n<\/p>\n
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A FIFA incentivou os torcedores a comprarem ingressos para revenda em seu pr\u00f3prio mercado, onde imp\u00f5e uma sobretaxa de 30% sobre cada ingresso revendido \u2013 15% para cada comprador e vendedor. Mas muitos f\u00e3s compraram atrav\u00e9s de outros sites de revenda, por h\u00e1bito ou porque esses sites t\u00eam pre\u00e7os mais baixos ou s\u00e3o mais f\u00e1ceis de navegar.<\/p>\n<\/div>\n

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Ramroop n\u00e3o percebeu que estava correndo um risco quando comprou atrav\u00e9s do StubHub, que ela havia usado no passado sem problemas.<\/p>\n<\/div>\n

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Enquanto ela e seu neto Elijah Gomes faziam a longa e solit\u00e1ria viagem de trem de volta aos sub\u00farbios de Atlanta, Elijah acompanhava o placar em seu telefone. O jogo terminou sem golos e ele tentou animar a devastada av\u00f3 dizendo-lhe que afinal n\u00e3o tinham perdido muita coisa (os cabo-verdianos imploro para diferir<\/a> ).<\/p>\n<\/div>\n

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\u201cEle est\u00e1 me dizendo: ‘Vov\u00f3, est\u00e1 tudo bem, vov\u00f3’. E ele est\u00e1 tentando me consolar\u201d, disse Ramroop no dia seguinte.<\/p>\n<\/div>\n

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Ela dificilmente estava sozinha. Um jornalista da Associated Press testemunhou mais de uma d\u00fazia de torcedores frustrados na partida, que disseram estar presos em situa\u00e7\u00f5es semelhantes.<\/p>\n<\/div>\n

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StubHub culpou a FIFA pelos problemas de transfer\u00eancia que compradores como Ramroop enfrentaram. Num comunicado, afirmou que a FIFA tem \u201cinfra-estrutura tecnol\u00f3gica deficiente\u201d, promulgou restri\u00e7\u00f5es de transfer\u00eancia de \u00faltima hora e s\u00f3 lan\u00e7ou a sua nova aplica\u00e7\u00e3o de bilhetes algumas semanas antes do torneio. A empresa tamb\u00e9m convocou os organizadores que \u201ctomam a\u00e7\u00f5es anticompetitivas\u201d que limitam onde os torcedores podem comprar e vender ingressos.<\/p>\n<\/div>\n

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Questionada sobre as quest\u00f5es t\u00e9cnicas, a FIFA reiterou na quarta-feira que as vendas atrav\u00e9s do seu site oficial t\u00eam garantia de concretiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/div>\n

Um problema antigo de uma ind\u00fastria<\/strong><\/h2>\n<\/p>\n
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Observadores da ind\u00fastria dizem que os problemas parecem ter origem em mais de uma causa. Para alguns, podem de fato ser falhas t\u00e9cnicas \u2013 um problema que StubHub diz ser \u201cmuito, muito raro\u201d e que \u00e9 dif\u00edcil resolver. Para outros, dizem que \u00e9 provavelmente um flagelo mais antigo: os vendedores especulativos.<\/p>\n<\/div>\n

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Scott Friedman, veterano do setor e cofundador de uma consultoria chamada Ticket Talk Network, disse que alguns vendedores anunciam os ingressos antes de realmente t\u00ea-los, apostando que os pre\u00e7os cair\u00e3o mais perto do evento para que possam comprar os ingressos por um pre\u00e7o melhor mais tarde. Mas como os pre\u00e7os dos ingressos para a Copa do Mundo subiram desde o in\u00edcio do torneio, esses vendedores foram for\u00e7ados a comprar ingressos caros para atender aos seus pedidos ou a cancelar e aceitar penalidades das plataformas de revenda. As penalidades do StubHub s\u00e3o normalmente de 200% do pre\u00e7o do ingresso, disse Friedman.<\/p>\n<\/div>\n

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\u201cIsso n\u00e3o \u00e9 nada novo\u201d, disse Friedman, apontando para outros eventos de alto n\u00edvel onde f\u00e3s frustrados ficaram de m\u00e3os vazias, incluindo Turn\u00ea Eras de Taylor Swift.<\/a> \u201cIsso vem acontecendo, mas est\u00e1 virando not\u00edcia global porque \u00e9 a Copa do Mundo.\u201d<\/p>\n<\/div>\n

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StubHub afirma que exige que os vendedores provem que possuem ingressos antes de list\u00e1-los.<\/p>\n<\/div>\n

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Mas independentemente do motivo do cancelamento das vendas, Friedman disse que \u201co StubHub deve atender a todos os pedidos para garantir que os f\u00e3s participem do maior evento esportivo global que acontece a cada quatro anos\u201d.<\/p>\n<\/div>\n

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Isso \u00e9 o que muitos f\u00e3s dizem que esperavam quando compraram pelo StubHub.<\/p>\n<\/div>\n

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A garantia FanProtect da StubHub promete a substitui\u00e7\u00e3o de ingressos ou reembolso se os ingressos n\u00e3o chegarem. Mas a pol\u00edtica diz repetidamente que essas solu\u00e7\u00f5es s\u00e3o fornecidas a \u201ccrit\u00e9rio exclusivo\u201d da StubHub, o que significa que a empresa pode escolher um reembolso em vez de garantir assentos de substitui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/div>\n

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\u201cEssa \u00e9 uma linguagem bastante expl\u00edcita\u201d, disse Michael McCann, especialista em direito esportivo da Universidade de New Hampshire. McCann observou que um comprador poderia tentar desafiar o texto das leis estaduais de prote\u00e7\u00e3o ao consumidor, mas seria uma batalha dif\u00edcil.<\/p>\n<\/div>\n

Os arrependimentos de um pai<\/strong><\/h2>\n<\/p>\n
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Pape Ndaw est\u00e1 desanimado com o presente de formatura do ensino m\u00e9dio que ganhou para seu filho – ingressos para eles verem o Holanda e Jap\u00e3o<\/a> perto de sua cidade natal, Dallas – nunca chegaram.<\/p>\n<\/div>\n

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Ele comprou os ingressos por cerca de US$ 550 cada em dezembro. Ent\u00e3o, dois dias antes da partida de 14 de junho, ele recebeu um e-mail do StubHub dizendo: \u201cO vendedor n\u00e3o pode entregar seus ingressos originais\u201d.<\/p>\n<\/div>\n

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Ndaw aceitou cr\u00e9dito na loja em vez de reembolso, pensando que usaria os fundos para conseguir substitui\u00e7\u00f5es rapidamente, apenas para ent\u00e3o perceber que os ingressos de \u00faltima hora mais baratos custavam mais de US$ 1.500 cada. Eles n\u00e3o apenas n\u00e3o iriam ao jogo, mas Ndaw disse que StubHub rejeitou seu pedido tardio de reembolso em vez de cr\u00e9dito na loja.<\/p>\n<\/div>\n

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Dar a not\u00edcia ao filho obcecado por futebol foi brutal, disse Ndaw.<\/p>\n<\/div>\n

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\u201cFoi uma coisa desastrosa\u201d, disse ele. \u201cEle contou a todos os amigos que iria \u00e0quele jogo. Ele literalmente chorou. Quer dizer, ele \u00e9 um garoto de 17 anos, mas chorou.\u201d<\/p>\n<\/div>\n

A tentativa de uma fam\u00edlia de tirar o melhor proveito disso<\/strong><\/h2>\n<\/p>\n
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Outros se sa\u00edram um pouco melhor.<\/p>\n<\/div>\n

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Patrick O’Neil, de Pittsboro, Carolina do Norte, viajou para Atlanta com sua esposa, filho e parentes depois de comprar cinco ingressos atrav\u00e9s do StubHub para o Jogo Espanha-Cabo Verde.<\/a> Dois ingressos foram transferidos com sucesso, mas tr\u00eas nunca chegaram.<\/p>\n<\/div>\n

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O filho de 15 anos de O’Neil e seu tio acabaram usando os dois ingressos, enquanto O’Neil, sua esposa e outro parente assistiam de um bar pr\u00f3ximo.<\/p>\n<\/div>\n

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Depois que a m\u00eddia local soube de sua prova\u00e7\u00e3o, O’Neil disse que o StubHub contatou a fam\u00edlia e ofereceu ingressos para outro jogo. Por\u00e9m, como a fam\u00edlia j\u00e1 havia comprado ingressos para um deles, ele e sua esposa pediram \u00e0 empresa que cedesse os assentos \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o sem fins lucrativos local Soccer in the Streets, para que pudessem ir para pessoas que, de outra forma, n\u00e3o poderiam assistir ao jogo.<\/p>\n<\/div>\n

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\u201cO StubHub n\u00e3o \u00e9 mau, mas faz parte de todo o sistema que torna tudo muito dif\u00edcil apenas para crian\u00e7as normais e pessoas que desejam ver uma partida\u201d, disse O’Neil.<\/p>\n<\/div>\n

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Na quinta-feira, um representante do StubHub confirmou \u00e0 AP que a empresa honraria o pedido dos O\u2019Neils e enviaria ingressos para a organiza\u00e7\u00e3o sem fins lucrativos.<\/p>\n<\/div>\n