A Kenny’s Music da Escócia torna-se o mais recente retalhista de instrumentos musicais a fechar as portas, “apesar das vendas mais fortes de sempre nos últimos anos”

O varejista escocês de instrumentos musicais Kenny’s Music encerrou suas atividades, confirma a empresa em uma nova comunicação com seus parceiros fornecedores.

A empresa – que tinha uma loja online, bem como lojas físicas em Glasgow, Aberdeen, Dunfermline e anteriormente Dundee – revela a sua intenção de avançar para a Liquidação Voluntária de Credores (CVL), “apesar das nossas vendas mais fortes de sempre nos últimos anos”.

“O rápido aumento da base de custos tanto nas lojas como no comércio eletrónico, combinado com a pressão contínua sobre as margens, tornou impossível para nós operar de forma sustentável dentro do modelo tradicional de retalho musical”, escreve Alex Marten, Diretor Geral da Kenny’s Music. “Continuar a negociar não teria sido responsável.

“Embora este capítulo esteja terminando, continuo comprometido com a indústria de MI e espero contribuir novamente no futuro, de uma forma que reflita melhor as novas necessidades dos músicos e dos fornecedores. Enquanto isso, farei tudo o que puder para ajudar você e o liquidante proposto neste processo.”

No momento em que escrevo, a loja online Kenny’s Music está offlinecom uma mensagem curta que diz: “Nossa loja online não está disponível no momento”.

Kenny’s Music é apenas o mais recente de uma série de fechamentos de varejistas de instrumentos musicais nos últimos anos.

Somente nos últimos cinco anos, testemunhamos o Guitar Center entrar e sair da proteção contra falência do Capítulo 11 – que permite a uma empresa em dificuldades a chance de reorganizar suas finanças enquanto continua a operar – e a lendária rede musical dos EUA Sam Ash pede falência e fecha todas as suas lojas.

A situação no Reino Unido também não tem sido boa: agora Kenny’s Music, mas este ano também viu o fechamento do icônico varejista GAK com sede em Brightone o colapso da grande rede britânica PMT no verão.

Noutras partes, a Bax Music – um dos maiores retalhistas de música online da Europa, com seis lojas físicas nos Países Baixos e na Bélgica – foi declarada falida no início deste ano depois de enfrentar problemas financeiros exacerbados pela pandemia de Covid e, posteriormente, por um incêndio em 2023 que danificou vários instrumentos numa instalação em Goes, no sudoeste dos Países Baixos.

A indústria não parece saudável neste momento, especialmente olhando apenas para estes encerramentos de alto perfil. Mas nem tudo foram más notícias.

Após a rápida onda de encerramentos e a compreensível crise de confiança dos clientes, Homem principal da Andertons Music Co, Lee Anderton contactou-nos em junho para nos expor a sua opinião sobre a natureza mutável da indústria e como os retalhistas podem continuar a prosperar num ambiente económico em rápida mudança.

“Temos recebido todos os tipos de comentários com pedidos dizendo: ‘Por favor, confirme se você definitivamente enviou isso hoje, porque estou um pouco nervoso com a possibilidade de você falir amanhã também’”, revelou Anderton.

“Então é realmente importante, eu acho, que retornemos algum equilíbrio ao debate. Como o negócio subjacente de guitarras é realmente bastante resiliente… você não precisa se preocupar com os bons varejistas.”

Anderton também abordou o impacto devastador da pandemia de Covid nos varejistas de música: “Você simplesmente não poderia ter lançado uma bola curva pior para um negócio com um grande número de lojas de varejo.

“E depois penso, honestamente, que nunca se recuperou. Penso que a Covid acelerou a propensão dos clientes para fazer compras online e provavelmente acelerou o que iria acontecer de qualquer maneira ao longo de um período de 10 ou 15 anos, para um período de dois anos.”

Anderton reconheceu a dificuldade que as lojas físicas têm em competir com o varejo on-line: “Se eu somar o número de amplificadores de guitarra e produtos de pedais que você pode encomendar hoje no site da Andertons – não estou nem contando cordas e cabos, apenas guitarras, amplificadores e pedais – há 14.000 produtos diferentes. E 10.000 deles estão em estoque! Como é que uma loja física comum vai chegar perto disso? Não é financeiramente possível ter esse tipo de operação em todas as grandes cidades.”

Mas ele disse que as lojas físicas sempre terão vantagem sobre o varejo online é no fornecimento de uma experiência de alto nível para os clientes presenciais.

“Ainda acho que a melhor experiência que você pode ter no varejo é em uma loja física incrível”, disse ele. “Não importa o que você queira comprar, uma loja realmente incrível com instalações de demonstração incríveis, e uma vibração, e um ótimo vendedor e um ótimo serviço pós-venda… se isso puder acontecer, é incrível.

“Mas quando, na realidade, você experimentou isso pela última vez? É tão difícil alcançar essa experiência de forma consistente. Certamente acho que parte do motivo pelo qual a Andertons nunca abriu uma segunda loja é que já é difícil o suficiente tentar fazer isso na maior parte do tempo em uma loja, sim, tentar fazer isso na maior parte do tempo, deixe você saber, muito menos o tempo todo em 15 lojas.”

A Andertons não é o único retalhista de música europeu que continua a prosperar. Ano passado, fizemos uma viagem a Treppendorf, na Alemanha, para conhecer por dentro a monumental operação de Thomann.

A sede da marca fica em uma cidade habitada por apenas algumas centenas de pessoas, mas atende centenas de milhares de clientes diariamente; opera no maior armazém da Europa, com 120.000 metros quadrados de área útil, e envia mais de 100.000 itens todos os dias.

Portanto, é seguro dizer que ainda há uma forte demanda por instrumentos e equipamentos musicais. Talvez o que estejamos a ver entre as mudanças nos hábitos dos clientes e nas condições económicas seja uma mudança metafórica das placas tectónicas do retalho MI, e longe de ser o fim do mundo retalhista MI que alguns temiam.