A maioria dos consumidores não quer IA perto do entretenimento, afirma pesquisa

Mais consumidores estão usando IA, mas não a querem nem perto de sua mídia e entretenimento.

Um novo estudo de iHeartMedia descobriram que 70% dos entrevistados usam IA e a consideram “útil” e “economizadora de tempo”, mas 75% não querem que a IA seja usada na mídia ou no entretenimento que consomem. Além disso, dois terços dos inquiridos receavam a perda de emprego relacionada com a IA, estando a Geração Z e os consumidores com rendimentos mais baixos entre os mais preocupados, enquanto o mesmo número temia que pudesse entrar em guerra com os humanos.

Isso ocorre depois que a iHeartMedia descobriu que mais da metade dos consumidores não conheciam a IA há cerca de dois ou três anos. Embora o uso e o conhecimento estejam em alta, ainda há desconfiança até mesmo entre aqueles que os estão incorporando em suas vidas diárias.

“O que é interessante é que 70% dos americanos o usam, e os americanos que o usam não se sentem muito diferentes dos americanos que não o usam”, disse Lainie Fertick, presidente de Insights da iHeartMedia. “Os níveis de desconfiança ou preocupação ou ‘Poderia entrar em guerra com os humanos’ não são, uma vez corrigidos a idade, o género, a etnia e alguns outros factores, marcadamente diferentes entre utilizadores e não utilizadores.”

“Muitas pessoas dizem que ‘estou usando IA’, mas ainda existe esse desejo e essa necessidade de que a IA seja uma ferramenta para os humanos, em vez de um substituto”, observou Fertick.

A pesquisa, que é o terceiro estudo anual da iHeartMedia sobre o comportamento do consumidor, foi conduzida pela Critical Mass Media entre uma amostra de cerca de 2.000 adultos norte-americanos. Os resultados foram apresentados aos profissionais de marketing no evento AudioCon da empresa em Nova York na quarta-feira. A empresa também o utiliza para treinar seus talentos no ar sobre como lidar com a IA e encontrar um meio-termo entre aceitar empregos e ser a ferramenta mais útil.

“A verdade é que a grande maioria dos consumidores se sente em algum ponto intermediário, e queremos que nossos anfitriões entendam e falem sobre isso, deixando os consumidores confortáveis ​​com o fato de que quase certamente serão solicitados a usar a IA como parte de seu trabalho, que cada vez mais aplicativos e mídias que eles consomem serão alimentados por IA”, disse ela.

No geral, a pesquisa revelou que os consumidores estão profundamente divididos na maioria das questões polêmicas, que vão desde a resposta do governo à COVID-19 ao movimento #MeToo até a morte de Charlie Kirk.

“O que é interessante sobre isto é que a filiação política de um consumidor ou o partido com o qual ele se identificava não era o maior preditor de como ele respondia a essas perguntas. Em vez disso, a mídia que ele foi alimentada através de algoritmos é o melhor preditor”, disse Fertick.

O único acontecimento observado em que a maioria dos americanos está unificado é a crença de que os ficheiros de Epstein são um encobrimento, de acordo com a pesquisa, com 78% a concordar e apenas 22% a acreditar que não há nada nos ficheiros.