Delta Linhas Aéreas anuncia parceria estratégica com YouTube para oferecer aos passageiros acesso a conteúdo sem anúncios de criadores selecionados diretamente por meio de telas nos encostos dos assentos e sistemas de entretenimento de dispositivos pessoais. A colaboração, anunciada pela primeira vez no Consumer Electronics Show no início deste ano, produz conteúdo de criadores proeminentes, incluindo MrBestaKinigra Deon, Michelle Khare e Mother Goose Club disponíveis para passageiros de companhias aéreas.
A iniciativa responde à mudança dos hábitos de visualização dos consumidores em direção a conteúdo voltado para criadores, de acordo com Julieta McCurryvice-presidente de entretenimento e conectividade a bordo da Delta Air Lines.
“Na verdade, nossos dados nos diziam que os clientes desejam personalização e opções”, diz McCurry. “Vimos que houve uma tendência cada vez maior para conteúdo e podcasts voltados para criadores que realmente refletem os interesses dos clientes.”
A experiência de visualização ‘Premium’ difere do YouTube padrão
Ao contrário das experiências típicas de visualização no YouTube, a implementação da Delta oferece conteúdo sem anúncios, alinhando-se com outras ofertas de entretenimento da companhia aérea. “Esta é uma experiência premium”, diz McCurry.
O processo de desenvolvimento que dura um ano reflete a visão da Delta para o futuro do entretenimento em viagens. A companhia aérea trabalhou em estreita colaboração com o YouTube para selecionar conteúdo de criadores com ênfase especial na diversidade para atender sua base global de clientes.
“Temos uma base de clientes muito diversificada pela natureza de sermos uma companhia aérea global e, por isso, queríamos ter certeza de que havia uma relevância cultural com esses criadores em todos os níveis”, explica McCurry.
Métricas de desempenho e estratégia de atualização de conteúdo
A atual seleção de conteúdo do criador permanece em vigor por vários meses enquanto a Delta coleta insights do público. Após essa fase inicial, as avaliações de desempenho do conteúdo ocorrem mensalmente, correspondendo à cadência de revisão das demais programações do Delta Studio.
“É importante manter-se atualizado e fornecer o tipo de conteúdo que os clientes procuram”, diz McCurry. “Também temos muitos viajantes frequentes, por isso queremos ter certeza de que manteremos o conteúdo atualizado e relevante para eles.”
Perspectiva do criador sobre distribuição aérea
Para os criadores participantes, como Kinigra Deon, a oportunidade de distribuição representa uma conquista, apesar da ausência de compensação direta. Os criadores não recebem pagamento por disponibilizar seu conteúdo do YouTube nos aviões da Delta, mas valorizam a exposição potencial a novos públicos.
Deon, que se descreve como uma “garota Delta”, vê um alinhamento natural entre seu conteúdo e o sistema de entretenimento da companhia aérea. Aproximadamente 70% do tempo de exibição de seu conteúdo já vem de TVs conectadas, posicionando seu conteúdo longo e com roteiro para complementar os filmes e programas de televisão normalmente esperados no entretenimento de voo.
“Espero que, uma vez que o passageiro pouse, isso permita que ele [think]’Quem foi? Eu quero assistir mais'”, diz Deon. “Vá assistir mais 1.000 uma vez. [they] descubra que tenho 1.000 outros vídeos.”
Ambiente de engajamento único
A parceria capitaliza o ambiente de visualização distinto que as viagens aéreas criam. De acordo com McCurry, os passageiros estão em uma posição única para prestar mais atenção ao conteúdo durante o voo, desenvolvendo potencialmente conexões mais fortes com os criadores que descobrem.
“A aeronave é realmente um ambiente único”, diz McCurry. “Ele está oferecendo aos criadores e ao YouTube uma oportunidade diferente de qualquer outro lugar onde você tem esse envolvimento ininterrupto e garantido em uma época que é realmente definida por períodos de atenção fragmentados e hipercurtos em todos os outros lugares.”
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