Navio da Royal Caribbean sofre grande problema técnico, próximo cruzeiro é cancelado

Hino dos MaresA partida de 19 de janeiro de 2026 deveria ter retornado a Sydney, Austrália, para um típico desembarque matinal na terça-feira, 27 de janeiro, mas um problema técnico forçou um atraso e o navio não retornará até o final da tarde de terça-feira.

O cruzeiro no Pacífico Sul visitou portos na Nova Caledónia e Vanuatu, e o rastreamento por satélite mostra agora Hino dos Mares voltando para a Austrália a apenas 14 nós (16 milhas por hora). A velocidade máxima para o Navio da classe Quantum é de 22 nós (25 mph).

Os hóspedes a bordo foram notificados das dificuldades, bem como das opções de reembolso referentes à viagem posterior ao desembarque.

“Conforme anunciado anteriormente pelo nosso capitão, tivemos um problema técnico que afetou nossa velocidade,” a carta entregue aos convidados foi confirmada. “Como resultado, nossa chegada a Sydney será atrasada e agora chegaremos aproximadamente às 16h do dia 27.”

O horário original de chegada do navio era no máximo às 6h30, portanto, este é um atraso significativo que provavelmente afetará os planos de viagem de muitos hóspedes após o cruzeiro.

Para ajudar os hóspedes a ajustar esses planos, a Royal Caribbean está permitindo chamadas telefônicas gratuitas do Guest Services, e os hóspedes sem pacote de internet receberão um voucher para 120 minutos de acesso complementar à Internet (por cabine).

Todos os pacotes de bebidas e serviço de internet a bordo serão automaticamente prorrogados até o desembarque, sem custo adicional.

Quando Hino dos Mares chega a Sydney e é liberado para desembarque, os hóspedes são incentivados a seguir seus grupos de partida designados e manter seus documentos de viagem em mãos para garantir um desembarque tranquilo e eficiente para os mais de 4.000 viajantes a bordo.

Reembolso por alterações de voo

Os hóspedes que tiverem voos reservados após a viagem terão esses voos ajustados automaticamente se tiverem feito os preparativos através da Royal Caribbean. As confirmações por e-mail serão fornecidas assim que as alterações de voo forem confirmadas.

Qualquer pessoa que esteja fazendo planos de voo independente deve não remarcar voos antes das 20h de terça-feira, 27 de janeiro. Além disso, a Royal Caribbean está oferecendo reembolso para alterações de voo da seguinte forma (todos os valores em dólares americanos):

• Até US$ 200 por pessoa para taxas de alteração de voo doméstico
• Até US$ 400 por pessoa para taxas de alteração de voo internacional
• Até US$ 250 por cabine por uma noite de hotel, se necessário

Os hóspedes devem enviar os recibos à equipe de relações com hóspedes da Royal Caribbean para consideração de reembolso.

Próximo cruzeiro Anthem of the Seas cancelado

Devido à natureza da questão técnica, a Royal Caribbean já optou por cancelar completamente a próxima viagem para Hino dos Maresuma viagem de 10 noites pela Nova Zelândia.

Os hóspedes reservados nesse cruzeiro foram notificados do infeliz cancelamento e ofereceram opções.

“O Anthem of the Seas teve um problema técnico em sua última viagem e estamos retornando para iniciar a manutenção necessária,” a notificação por e-mail explicou. “Infelizmente, não conseguiremos concluir os reparos necessários a tempo para a nossa partida de 27 de janeiro. Como resultado, estamos cancelando nosso cruzeiro Anthem of the Seas.”

Todos os hóspedes do cruzeiro agora cancelado receberão um reembolso de 100% que inclui não apenas a tarifa do cruzeiro, mas todos os custos associados, como impostos, taxas, pacotes pré-pagos, gorjetas e excursões em terra adquiridas através da linha de cruzeiro.

Os reembolsos serão processados ​​de volta à forma de pagamento original em até 14 dias úteis. O tempo exato de processamento dependerá de cada instituição financeira.

Todos os hóspedes também receberão um crédito de cruzeiro futuro (FCC) de 25% para usar na reserva de um futuro cruzeiro da Royal Caribbean com partida nos próximos 12 meses. Esses créditos estarão disponíveis até 9 de fevereiro de 2026.

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Além disso, os hóspedes serão reembolsados ​​em até US$ 200 (USD) para alterações de voos domésticos, até US$ 400 para alterações em voos internacionais, até US$ 250 por duas noites de acomodação em hotel e US$ 100 por pessoa, por dia, para despesas incidentais. Os hóspedes devem enviar recibos por e-mail para consideração de reembolso.

“Obrigado por sua cooperação e compreensão,” o e-mail conclui. “E mais uma vez, pedimos desculpas por este cancelamento e pelo inconveniente causado por isso.”

Qual é o problema técnico?

A natureza do problema técnico que afeta Hino dos Mares não foi divulgado, mas provavelmente está relacionado ao sistema de propulsão do navio.

O navio de cruzeiro de 168.666 toneladas brutas usa dois motores diesel-elétricos Azipod, e uma falha em qualquer um deles teria um impacto dramático na velocidade do navio. Isto cria desafios para seguir um itinerário planeado, especialmente para chegar à Nova Zelândia, que fica a mais de 2.100 quilómetros de Sydney.

Os engenheiros de bordo sem dúvida trabalharão na questão da melhor maneira possível enquanto o navio estiver em movimento, mas é necessário que o navio esteja parado para que os reparos completos sejam feitos. Ainda não há indicação se Hino dos Mares precisará entrar em doca seca para concluir os reparos.

Além disso, não há dificuldades com os sistemas de navegação ou de segurança do navio e todas as operações a bordo decorrem conforme planeado.

Esta não é a primeira vez Hino dos Mares teve dificuldades de propulsão. Em Março de 2023, uma “limitação mecânica” forçou algumas mudanças de itineráriomas nenhum cruzeiro foi cancelado naquela época.

Esperamos que reparos completos possam ser feitos durante os 10 dias da viagem cancelada e Hino dos Mares estará pronta para receber convidados novamente em sua partida em 6 de fevereiro. Os hóspedes com reserva nesse cruzeiro de 7 noites deverão entrar em contato próximo com a Royal Caribbean caso sejam necessários mais atrasos ou cancelamentos.