O que aprendi sobre negócios com uma conta anônima de fofocas de celebridades no Instagram

Aqueles que me conhecem melhor ficam surpresos ao saber que sou um viciado em celebridade fofoca. Estou totalmente atualizado sobre as últimas novidades sobre a separação de Jason e Olivia e o molho especial para salada; Conheço o calendário social de Leonardo DiCaprio (muito da Espanha, muito da Gigi Hadid). Nem sempre foi assim. Fui sugado pelas fofocas anônimas sobre celebridades Instagram página @DeuxMoi, e eu não poderia estar mais feliz com isso. Também acho que pode nos ensinar sobre negócios.

A maioria das marcas afirma ter uma comunidade online, mas, na verdade, apenas impinge conteúdo e hashtags a seguidores pouco engajados que passam de braços cruzados. Para aqueles de nós que administram B2C marcas de consumoDeuxMoi é o melhor exemplo que posso imaginar de que é a criação de uma comunidade online. Surpreendentemente, criou um mini-império principalmente com histórias do Instagram que desaparecem em 24 horas. Aqui estão algumas práticas recomendadas inspiradas no DeuxMoi para a estratégia social de nossas empresas.

1. Crie uma sensação de exclusividade: Durante seu período inicial, DeuxMoi era uma conta privada que você tinha que solicitar para ingressar, aparentemente porque suas fofocas não eram (e ainda são) verificadas. Isso criou uma versão digital de um bar clandestino: você tinha que ser um dos garotos legais que sabia onde estava para ter uma chance de entrar.
2. Deixe o público liderar: DeuxMoi é a conta mais gerada pelo público que sigo. Os tópicos e o conteúdo que a conta destaca são todos gerados pelo público, que investe profundamente na conta porque não está consumindo passivamente, mas cocriando ativamente.
3. Desenvolva histórias: A conta tem uma série de piadas internas (o namorado de Nova York, “Sexo Seguro”, “seu chefe”) que não farão sentido para os novatos. Isso parece contra-intuitivo para construir um público, mas os temas recorrentes dessas piadas internas criam um envolvimento mais profundo com o público existente, levando as pessoas a dizerem aos amigos para segui-las.
4. Siga um calendário: eu costumava pensar que um calendário de mídia social de marca era um atalho para gerenciar o tempo de um gerente de mídia social, deixando o trabalho muito claro, mas DeuxMoi me ensinou que um calendário de mídia social pode envolver o público. Por exemplo, o recurso de avistamentos de celebridades da conta “Sunday Spotted” tornou-se próximo do que costumava ser chamado de “TV com hora marcada” para seguidores da conta.
5. Torne-se multiplataforma: depois que a conta do Instagram foi bem estabelecida, DeuxMoi se expandiu para contas ramificadas do Instagram (@revealmoi), podcasts, boletins informativos por e-mail e venda de brindes. A sequência é importante: estabeleça primeiro uma cabeça de ponte e concentre-se em fazer uma coisa bem, e só depois de fazer isso, use o seguinte que você criou para conhecer pessoas em outros lugares onde elas estão.
6. Desenvolva e use sua voz: Marcas ruins tentam ser tudo para todos, enfraquecem sua voz e enterram seu ponto de vista. Boas marcas sabem o que são e sabem ainda mais o que não são. DeuxMoi sabe que é um relato de fofoca sobre celebridades e não pede desculpas por isso. Sua empresa não é uma conta de fofoca sobre celebridades e você deve saber disso. Seja lá o que você for, incline-se e não tenha medo de que não seja para todos. Dessa forma, assim como fazer amigos, as pessoas que gostam de você pelo que você é poderão encontrá-lo.

Tudo isso dá muito trabalho. DeuxMoi disse que leva quatro horas por semana apenas para fazer a curadoria de seu recurso Sunday Spotted, um lembrete para sermos gratos (e elevarmos) os gerentes de mídia social em nossas vidas. À medida que construímos as nossas marcas de consumo, se levamos a sério a construção de uma comunidade real, deveríamos pensar mais sobre os custos e benefícios estratégicos de utilizar as redes sociais da forma correta. As recompensas são claras: o que começou como uma conta de brincadeira para um punhado de amigos agora é conhecido como “Mundo DeuxMoi”, e acabei de fechar um contrato para um livro com a HarperCollins.

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