Penn Entertainment busca licenciamento relacionado à tecnologia para M Resort – CDC Gaming

A Penn Entertainment está buscando uma licença em Nevada para fornecer maior flexibilidade para pesquisar, desenvolver e implantar tecnologia interna no M Resort em Henderson.

O M Resort lançou um novo sistema de apostas cashless, mas o seu licenciamento atual não permite a personalização de relatórios. Em vez disso, é necessário terceirizá-los para um fornecedor terceirizado. O M Resort planeja expandir o uso de sua tecnologia interna, incluindo algumas mudanças em seu sistema de promoção, disse Kelci Binau, consultora de jogos da Penn em Nevada.

Christopher Soriano, diretor de conformidade da empresa, disse que a Penn tem desenvolvido muitas de suas próprias tecnologias, incluindo o sistema de apostas sem dinheiro que reúne componentes de vários fabricantes e distribuidores diferentes em um sistema integrado. Não ter a capacidade de gerar seus próprios relatórios acrescentava atrito ao processo.

“Estamos no processo de expansão do sistema para incluir jogos de mesa e teríamos que passar pelo mesmo processo de fazer com que o fabricante assumisse a responsabilidade pelas modificações nos relatórios de jogos de mesa para permitir que essas colunas fossem adicionadas ao relatório”, disse Soriano.

Além dos jogos sem dinheiro, Soriano disse que não há assuntos urgentes para buscar modificações, mas é um bom momento para ser proativo.

O presidente do Conselho de Controle de Jogos, Mike Dreitzer, disse que o Conselho deseja convidar a tecnologia para vir para Nevada, portanto, qualquer capacidade de fornecer mais flexibilidade às operadoras para criar tecnologia e fornecer melhores experiências aos hóspedes é importante.

“Como a empresa está tentando entregar a melhor tecnologia possível aos nossos hóspedes, ter uma parceria com a Divisão de Tecnologia (do Conselho) é muito valioso para nós”, disse Soriano.

Dreitzer disse que a Penn, como operadora com localizações em vários estados, deveria considerar Nevada primeiro e sugeriu que os reguladores trabalharão com eles para trazer tecnologias mais novas e emergentes ao mercado.

Soriano disse que seu sistema de apostas sem dinheiro está operando em 10 jurisdições da Penn. Penn trabalha com Everi e os clientes podem financiar uma carteira na gaiola por meio de cartão de crédito, conta bancária e outros métodos. Também pode ser usado para alimentos e bebidas e hotéis. É baseado no aplicativo de fidelidade móvel da Penn e um cliente pode sentar-se em uma máquina caça-níqueis e, com seu aplicativo móvel, fazer o cartão nessa máquina caça-níqueis usando a tecnologia Bluetooth e, em seguida, financiar a máquina com sua carteira digital.

Soriano disse que eles podem rastrear o seu cliente e Everi faz o mesmo antes de a conta ser aberta.

“Este é o tema das conversas na indústria”, disse Soriano. “O fato de você ter segurança adicional em torno dos sistemas de pagamento ajuda do ponto de vista da conformidade em termos de identificação do que está acontecendo com o financiamento.”

Funcionários da Penn disseram que continuam vendo um crescimento na adoção da tecnologia.

“No início, pensamos: construa-o e eles virão. Mas é preciso incentivá-los e ensiná-los sobre isso”, disse Brian Wasilefski, vice-presidente de marketing. “Depois que começamos a educar, os clientes adoram. É a isso que eles estão acostumados quando vão ao Starbucks ou ao varejo. Eles estão acostumados a pagar com o telefone.”

A Penn está desenvolvendo um mecanismo promocional com o uso de quiosques e aplicativo móvel, para que os hóspedes não precisem ficar na fila para se inscrever nas promoções.

Wasilefski disse que hoje é raro uma empresa fornecer uma solução. O conceito de integração de múltiplas soluções para fornecer uma solução global funciona melhor.

A Comissão de Jogos de Nevada considerará o pedido em 18 de dezembro.

Na semana passada, o M Resort inaugurou uma nova torre hoteleira para dobrar a capacidade dos quartos e adicionar espaço de salão de festas. O objetivo é atrair mais negócios de convenções que não podem acomodar agora.