Spafax e Oman Air têm renovaram sua parceria de entretenimento a bordo (IFE) por mais quatro anos, ampliando uma colaboração que moldou a plataforma ARIA da companhia aérea desde 2020. O novo acordo se concentra em curadoria mais inteligente, visão de dados e estratégia de marca para melhorar a forma como os passageiros descobrem e desfrutam do entretenimento a bordo. O primeiro ciclo de conteúdo sob o prazo renovado será lançado em fevereiro de 2026, com o objetivo de oferecer uma experiência mais personalizada e fácil de navegar que apoie a visão premium da Oman Air.
Fortalecendo uma plataforma de entretenimento premium
Sob o acordo renovado, a Spafax continuará gerenciando o entretenimento a bordo da Oman Air, ao mesmo tempo que assumirá um papel estratégico mais amplo na evolução do ARIA. ARIA, plataforma de entretenimento da Oman Air, tornou-se uma parte importante da identidade premium da companhia aérea. Ambas as empresas veem a próxima fase como uma oportunidade de tornar a experiência mais intuitiva e adaptada aos passageiros.
Para os passageiros, a atualização foi projetada para parecer perfeita e natural. A experiência central permanece familiar, mas o foco muda para uma melhor curadoria, descoberta mais fácil e programação que reflita como os passageiros realmente usam o conteúdo a bordo. A biblioteca da ARIA continuará se expandindo com filmes, séries de televisão, músicas e seleções regionais, apoiada por estratégias de posicionamento que reduzem o atrito e simplificam a navegação. A ênfase passa da simples adição de mais títulos para tornar a descoberta mais suave e agradável.
A parceria centra-se na compreensão do comportamento dos hóspedes a um nível mais profundo. Ao analisar como o entretenimento é consumido em cabines, idiomas e perfis de rotas, a Oman Air pode ajustar as decisões de programação que parecem personalizadas e não genéricas. O objetivo é uma experiência que se adapte às expectativas sem sobrecarregar os viajantes, equilibrando variedade com clareza.
Tratar a ARIA como uma marca de entretenimento reconhecível fortalece a conexão da Oman Air com os passageiros. Juntas, a parceria renovada mostra uma crença comum de que o entretenimento a bordo não é mais apenas um recurso secundário. É uma parte central da experiência do passageiro, guiada por dados, design e planejamento de longo prazo.
“A Spafax tem sido um parceiro confiável no apoio à ARIA desde o seu lançamento”, disse a vice-presidente de Experiência do Hóspede, Fidelidade e Marca da Oman Air, Renata Rached. “Este acordo renovado permite-nos continuar a melhorar o nosso entretenimento a bordo de uma forma que reflete o posicionamento premium e o compromisso da Oman Air em oferecer uma experiência de alta qualidade aos hóspedes.”
Programação Orientada a Dados e Insight de Desempenho
Uma parte central da parceria renovada envolve a expansão do uso de QI Spafaxa plataforma de análise IFEC (entretenimento e conectividade a bordo) da empresa. Em vez de tratar o entretenimento a bordo como uma biblioteca estática, a plataforma permite que a Oman Air gerencie a programação como um ecossistema dinâmico informado por padrões reais de uso.
O Spafax IQ rastreia como os passageiros interagem com o entretenimento em rotas, cabines, idiomas e categorias. Esses insights ajudam a Oman Air a entender o que as pessoas realmente assistem, o que orienta as decisões de programação e a promoção a bordo. Em vez de adivinhar o que funciona, a companhia aérea pode construir o ARIA em torno do comportamento real de visualização.
A programação orientada para o desempenho cria um ciclo de feedback que melhora com o tempo. Os dados informam quais títulos recebem prioridade de colocação, como os menus são organizados e como as coleções são agrupadas. O resultado é um ambiente com curadoria onde a descoberta parece simples e intencional.
A abordagem baseada em dados da Spafax mantém a ARIA responsiva às mudanças na demanda. À medida que os perfis da frota, as estruturas das rotas e a demografia dos passageiros evoluem, a análise fornece uma base para uma tomada de decisão mais rápida. O entretenimento permanece organizado e relevante, em vez de estático.
“Esta renovação é um forte voto de confiança tanto na nossa parceria como nas pessoas por trás dela”, acrescentou o CEO da Spafax, Niall McBain. “Esta próxima fase nos permite fazer maior uso de dados e insights para garantir que o entretenimento a bordo seja ainda mais relevante, envolvente e alinhado com o que os hóspedes mais valorizam.”
Para a Oman Air, as análises apoiam a estratégia de marca mais ampla da companhia aérea. O entretenimento atua como uma extensão do seu estilo de hospitalidade, reforçando a identidade através de uma curadoria cuidadosa e consistente. À medida que as expectativas de conectividade a bordo e experiências digitais continuam a aumentar, os dados ajudam a ARIA a acompanhar o comportamento dos passageiros.
Expandindo ARIA além da cabine
A parceria também vai além da cabine da aeronave. Spafax e Oman Air estão explorando planos para um site de entretenimento ARIA dedicado que se conectaria ao ecossistema digital mais amplo da companhia aérea. O objetivo é tornar o entretenimento parte de toda a viagem, e não apenas algo que os passageiros encontram após o embarque.
Uma extensão da web permitiria aos viajantes visualizar o conteúdo antes do voo, criar listas de observação e interagir com a marca ARIA em terra. Isso reflete a forma como as pessoas consomem mídia em casa e cria uma ponte mais suave entre os dispositivos pessoais e as telas dos encostos dos bancos. Em vez de começar do zero uma vez a bordo, os passageiros poderiam entrar na cabine com o entretenimento já planejado.
Ambas as empresas estão planejando o lançamento antes do ciclo de conteúdo de fevereiro de 2026, com mais atualizações esperadas à medida que a plataforma se desenvolve. O foco está em melhorias práticas e constantes que mantêm o hóspede em mente enquanto se aproximam da experiência de streaming em casa que os passageiros esperam agora.
Esta mudança da Oman Air reflete uma mudança maior em toda a indústria aérea para aproximar a experiência a bordo daquela que os passageiros já têm em casa. As companhias aéreas não tratam mais o entretenimento a bordo como um ambiente separado com expectativas mais baixas. Eles vêem isso como parte de como as pessoas vivem e consomem mídia todos os dias. Falando em APEX TECNOLOGIA 2026o vice-presidente de desenvolvimento e crescimento de negócios globais da Spafax, Dimitrios Tsirangelos, disse de forma simples: “O resultado final é que eles [airlines] queremos que os passageiros experimentem o que vivenciam em casa.” Seu comentário mostra como as expectativas dos passageiros agora orientam a estratégia a bordo. Os viajantes não veem mais a cabine como desconectada. Eles esperam a mesma familiaridade e facilidade de uso que obtêm em seus dispositivos pessoais e plataformas de streaming domésticas.
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