A American Airlines continua investindo na elevação da experiência do cliente com planos para um novo e ampliado lounge Admirals Club® no novo saguão A do Nashville International Airport® (BNA®).
Quando concluído, o lounge de aproximadamente 17.400 pés quadrados será o maior lounge de uma companhia aérea do BNA e terá quase três vezes o tamanho do espaço lounge atual, oferecendo aos clientes um local mais espaçoso e premium para relaxar, trabalhar ou recarregar energias antes do voo. O novo local contará com vistas deslumbrantes do campo de aviação e um design inspirado na cultura vibrante de Nashville e nas paisagens naturais do Tennessee.
Uma característica marcante do novo lounge serão seus terraços externos com vista para o campo de aviação e uma varanda interna com vista para o saguão – espaços únicos que remetem à atmosfera acolhedora e social de Nashville.
“O novo lounge Admirals Club® no BNA reflete o compromisso contínuo da American em melhorar a experiência de viagem”, disse Rhonda Crawford, vice-presidente sênior de design e estratégia de experiência do cliente da American. “Este lounge foi projetado para oferecer aos clientes o espírito de Nashville enquanto desfrutam do conforto, das comodidades e do serviço que esperam da American.”
O projeto Nashville faz parte da estratégia mais ampla da American para modernizar e expandir sua presença no Admirals Club® em todo o sistema, com lounges novos e renovados projetados para refletir o caráter das cidades que atendem, ao mesmo tempo em que oferecem hospitalidade, conforto e comodidades consistentes para clientes em todo o país.
A construção do novo lounge Admirals Club® está prevista para começar em 2027. O espaço lounge existente da American no saguão C, nível 4 do BNA permanecerá aberto para clientes durante a construção para garantir acesso ininterrupto ao lounge.
“A autoridade aeroportuária está grata pela nossa parceria de longa data com a American Airlines e pela sua decisão de continuar investindo no BNA. O investimento de longo prazo da American Airlines no novo saguão A garante que continuaremos a elevar a experiência dos passageiros à medida que crescemos para mais de 40 milhões de passageiros na próxima década”, disse o presidente e CEO da Metropolitan Nashville Airport Authority, Doug Kreulen. “À medida que continuamos a crescer, estamos comprometidos em trabalhar em conjunto com nossas companhias aéreas parceiras para oferecer excelente atendimento ao cliente e instalações aprimoradas que atendam às necessidades e aos interesses em constante evolução dos viajantes. Obrigado à American Airlines por continuar elevando o padrão.”
Inspirado em Nashville, movido pelo cuidado
O lounge Admirals Club® no BNA reflecte mais do que um design premium – reflecte os valores da equipa Premium Guest Services que lhe dá vida. Um exemplo característico é a “guitarra de celebridade” do clube, que captura autógrafos de artistas e celebridades que viajam por Nashville antes de ser doada a uma organização sem fins lucrativos selecionada pela equipe do lounge. Muitas vezes apoiando causas que lhes são queridas, a guitarra transforma momentos da Cidade da Música em um impacto significativo na comunidade. Esse mesmo espírito de cuidado e propósito permeia todas as interações no lounge, onde os membros da equipe desempenham papéis distintos na criação de uma experiência premium e atenciosa para cada hóspede.
No coração do Premium Guest Services está o cuidado genuíno. Os membros da equipe abordam cada itinerário — e cada hóspede — com compaixão, reconhecendo que cada viagem é pessoal e que cada solução é importante.
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