Viagem, hospitalidade e aventuras inesperadas: nos bastidores com um executivo de hotel

Ihg hotéis e resorts executivo Cesar Wurm Não é apenas pago para sair de férias, mas ele ficou em hotéis em todo o mundo e está compartilhando sua experiência nos bastidores.

“Enquanto tive a sorte de ficar em hotéis incríveis em todo o mundo, minha perspectiva é diferente. Não estou apenas lá para relaxar; Estou prestando atenção aos detalhes que definem uma ótima estadia – desde a jornada de hóspedes e os pontos de contato de serviço até como um hotel entregue sua promessa de marca ”, disse Wurm.

“Dito isto, eu mentiria se não dissesse que ainda há um pouco de mágica em todas as estadias”, disse Wurm. “Alguns hotéis fazem você se sentir instantaneamente em casa, enquanto outros o inspiram com o design deles, a história deles ou até as pequenas surpresas que eles têm reservado. Não importa quantas propriedades que eu visito, nunca tomo como certo a oportunidade de experimentar, aprender e fazer parte de algo maior do que apenas um lugar para dormir. ”

Não há dois hotéis exatamente iguais, mas Wurm diz que os melhores deixam uma impressão duradoura, não por causa de onde estão, mas como eles fazem você se sentir.

“Eu tive a chance de experimentar muitas de nossas marcas em primeira mão, e cada uma tem sua própria personalidade. Alguns são ousados ​​e enérgicos, outros têm tudo a ver com equilíbrio, e outros se inclinam na arte de misturar trabalhos e brincadeiras ”, disse Wurm.

Entre as marcas premium do IHG, Até hotéis Ofereça maneiras de viajantes ocupados sem esforço de permanecer equilibrado e se sentir bem em movimento, enquanto Crowne Plaza Oferece aos viajantes de negócios a capacidade de misturar trabalho e vida, com espaços para permanecer produtivos, relaxar ou ambos. Para a confiabilidade de uma marca global com o charme de algo diferente, todo VoD Hotel Tem sua própria personalidade, mas cada um oferece uma vibração acolhedora e descontraída. Hotel IndigoEnquanto isso, projeta cada propriedade em todo o bairro em que está, garantindo que os hóspedes experimentem verdadeiramente seu destino.

De acordo com a WURM, a hospitalidade não é apenas sobre designs bonitos e comodidades luxuosas, é sobre as pessoas – de equipes de recepção que se lembram do seu nome ao concierge que garantem que você tenha uma experiência memorável.

“É isso que torna nossas marcas especiais-seu compromisso com a personalização e a criação de uma experiência de casa para casa para os hóspedes”, disse Wurm. “E no coração de tudo? As histórias por trás dessas equipes-muitas das quais, como eu, começaram em uma posição de nível básico e se transformaram em suas carreiras através de pura paixão e dedicação. ”

“E a melhor parte? Eles não são exclusivos para executivos ou especialistas do setor. Com a mentalidade certa – curiosidade, apreciação e abertura – qualquer pessoa pode criar esses momentos inesquecíveis de viagem ”, disse Wurm.

Ao longo dos anos, Wurm disse que apreciou que o ótimo serviço é sentido, não apenas visto, e que o hotel perfeito não é apenas o preço ou as estrelas, é sobre como isso faz você se sentir. E ele ainda não está cansado de ficar em hotéis.

“Desde o meu primeiro emprego na indústria até estudá -lo e agora liderando, os hotéis se tornaram parte do meu DNA. Eles não são apenas lugares que eu fico – são experiências em que mergulho, as marcas que ajuda a moldar e as comunidades das quais faço parte ”, disse ele.

“Todo hotel é uma nova experiência, uma nova perspectiva, uma nova memória”, disse Wurm. “Então, da próxima vez que você entrar em um hotel, reserve um momento para absorver tudo – o design, o serviço, os pequenos toques, as pessoas que fazem tudo acontecer. Essa é a magia da hospitalidade. ”

Tmx contribuiu para esta história.