ACT Entertainment estabelece centro de excelência tecnológica nas instalações de Cincinnati

O campus rededicado de Ohio consolida serviços de hardware, logística e distribuição de produtos para atender às demandas em evolução de uma indústria de entretenimento cada vez mais integrada

CINCINATTI, OHIO – ACT Entretenimentoum dos principais fabricantes e distribuidores mundiais de tecnologia de áudio, vídeo e iluminação para a indústria do entretenimento, anunciou hoje a criação de seu Centro de Excelência Tecnológica nas instalações da empresa em Cincinnati, Ohio. O campus recém-rededicado servirá como um centro centralizado para serviços de hardware, logística e distribuição de produtos em todo o portfólio de marcas da ACT – consolidando capacidades que historicamente foram distribuídas em vários locais e estruturas operacionais em uma operação única e especialmente desenvolvida.

A mudança reflete uma mudança estratégica mais ampla na ACT Entertainment. À medida que a indústria do entretenimento continua a integrar-se entre disciplinas e o controlo de iluminação, vídeo, áudio e espectáculos convergindo cada vez mais para cada projecto, as exigências em serviços e infra-estruturas de suporte mudaram fundamentalmente. Produções de eventos ao vivo, locais de culto, ambientes AV corporativos e locais de artes cênicas estão implantando sistemas que abrangem diversas categorias de tecnologia, e a natureza do relacionamento de suporte com os clientes também mudou. A ACT está dissociando as instalações de suporte de software e hardware para tornar ambos os compromissos mais eficientes e benéficos para os clientes, aproximando o software e o treinamento de seus clientes e, ao mesmo tempo, centralizando o serviço de hardware para maior eficiência.

“A ACT compreende há muito tempo que a experiência ao vivo se expandiria para além das paredes do teatro ou das salas de concerto, e agora estamos vendo a tecnologia de produção ser levada a quase todas as salas onde as pessoas se reúnem”, diz Bob Bonniol, Diretor de Inovação da ACT Entertainment. “Essa mudança está em andamento agora e nosso papel com parceiros como MA Lighting e Ayrton não é simplesmente distribuir, é unir as equipes de engenharia de nossos clientes e parceiros e garantir que as ferramentas evoluam em sincronia com o que os projetistas, operadores e integradores realmente precisam – e podem ser atendidos para esses ambientes.”

O Centro de Excelência Tecnológica abrigará operações dedicadas de serviço e reparo, estoque centralizado de peças e logística de distribuição simplificada para a família de marcas da ACT, que inclui tvONE, Green Hippo, Ayrton, MDG, Robert Juliat, MA Lighting, zactrack, Ultimate Support Systems, ProCo Sound, Visual Productions e outros. Cincinnati há muito tempo é o lar da tvONE e do Green Hippo e, ao reunir essas funções em uma instalação estabelecida com profundo conhecimento operacional, a empresa está se posicionando para oferecer tempos de resposta mais rápidos, suporte técnico mais integrado e uma experiência de serviço mais coesa para clientes que trabalham em todas as categorias de produtos.

A ACT Entertainment enfatizou que a transição foi projetada para ser perfeita para os clientes existentes e seus clientes. Os atuais contactos de serviço, processos de garantia e canais de suporte permanecerão ativos durante a transição, e a empresa planeia comunicar diretamente com os clientes em todas as fases da implementação. Para uma indústria onde o tempo de inatividade num projeto crítico não é uma opção, a ACT está a construir o Centro de Excelência Tecnológica em torno de um compromisso simples: que o suporte em que os clientes confiam para o seu trabalho mais importante só irá melhorar e nunca será interrompido.

“Nossos clientes estão comprando resultados: shows, locais, experiências, e não produtos de iluminação, vídeo, sinal ou energia”, diz Ben Saltzman, CEO da ACT Entertainment. “Essas categorias de produtos dependem cada vez mais de cada camada trabalhando como uma só, e nossa organização deve refletir isso. A posição geográfica de Cincinnati coloca a maioria de nossos clientes norte-americanos ao alcance de remessa de um dia, o que a torna a espinha dorsal certa para um modelo operacional mais rápido e focado. Onde fabricamos, estamos nos comprometendo com investimentos mais profundos. Onde distribuímos, estamos nos comprometendo com parceiros cujos roteiros se alinhem mais de perto com o rumo do mercado. Tudo o que construímos na ACT está a serviço da criatividade de nossos clientes e da nossa indústria. espírito do show-must-go-on.