3 Screen Solutions (3SS), fornecedora de soluções de software para decodificadores (STB), smart TV, multitela e entretenimento em veículos, anunciou o lançamento do 3Ready Hero Search e 3Ready Hero for Editors, dois novos recursos alimentados por IA dentro do 3Ready Hero, a camada UX Intelligence que o 3SS incorpora na plataforma 3Ready.
Nas experiências atuais de TV e entretenimento, os usuários enfrentam descoberta de conteúdo fragmentada, navegação interminável e experiências de pesquisa que muitas vezes não conseguem entender o que o espectador quer dizer. Ao mesmo tempo, as equipes editoriais e de produto dos prestadores de serviços dependem do estudo de documentações e processos extensos que os atrasam e os desconectam da melhoria das experiências que gerenciam.
O 3Ready Hero supera ambos os desafios ao injetar inteligência alimentada por IA em todas as experiências 3Ready, proporcionando descoberta intuitiva e orientada para a intenção dos usuários, garantindo ao mesmo tempo que operadoras e OEMs automotivos mantenham controle absoluto sobre sua marca, lógica de negócios e dados.
Embora o 3Ready Hero se integre nativamente ao 3Ready Product Framework e ao 3Ready Control Center, o 3Ready Hero é construído como componentes modulares que podem ser implantados de forma independente ou em conjunto, dependendo do cenário do sistema existente.
3Ready Hero Search: AI Insights adiciona inteligência sobre a intenção do usuário para melhorar a pesquisa
3Ready Hero Search é um recurso de pesquisa semântica baseado em IA que pode entender a intenção e o significado do usuário por meio de interação sofisticada em linguagem natural. Em vez de depender apenas de palavras-chave, o 3Ready Hero Search interpreta o que os usuários querem dizer e pode fazer inferências quando as solicitações são vagas ou contextuais.
Ele agrega resultados de fontes de conteúdo de operadoras e de terceiros com links diretos, retornando conteúdo relevante mesmo para solicitações inespecíficas, como “me faça rir” ou “encontre algo para assistir antes de viajar para o Japão”. Os usuários veem interpretação e granularidade aprimoradas nos resultados de pesquisa e desfrutam de descobertas mais rápidas, precisas e relevantes que as experiências de pesquisa tradicionais muitas vezes não conseguem oferecer.
O 3Ready Hero Search também pode agregar fontes de conteúdo de terceiros para abranger mais provedores de conteúdo e oferecer acesso a um catálogo de conteúdo mais amplo. Isso apresenta aos provedores de serviços novas oportunidades de marketing e é realizado sem a necessidade de integrações complexas de back-end e metadados.
Os operadores mantêm controle total sobre a ordenação dos resultados da pesquisa, marca, prioridades editoriais e apresentação por meio da configuração do 3Ready Hero no 3Ready Control Center. Ao reduzir o tempo que os usuários levam para encontrar e assistir ao conteúdo, o 3Ready Hero Search ajuda a melhorar o envolvimento, reduzir a frustração da pesquisa e encurtar o caminho entre a intenção e o consumo.
Já comprovadamente interoperável com vários modelos OpenAI e Gemini, o 3Ready Hero Search é uma solução independente de LLM e que prioriza a privacidade que pode ser implantada rapidamente, por uma fração do custo de implementações personalizadas de IA, e apresenta controles de custos integrados para dimensionar a IA com segurança.
O 3Ready Hero Search está atualmente em uma implantação de prova de conceito com uma grande empresa de telecomunicações europeia.
Herói para editores: capacitando equipes editoriais e operacionais com ferramentas alimentadas por IA
3Ready Hero for Editors é um assistente inteligente incorporado diretamente no 3Ready Control Center. Treinado em bancos de dados de conhecimento e documentação 3Ready, agora está disponível para todos os clientes do 3Ready Control Center 3.0.
O 3Ready Hero for Editors fornece às equipes editoriais de operadoras e OEM automotivo respostas, informações e insights precisos e específicos da plataforma no mesmo ambiente em que configuram e gerenciam serviços, eliminando assim a necessidade de pesquisar documentação, alternar entre sistemas ou gerar tickets de suporte.
Os editores podem fazer perguntas e receber respostas contextualizadas diretamente no 3Ready Control Center. Os prompts padrão ajudam os novos usuários a começar rapidamente, enquanto o histórico de bate-papo e as ferramentas de suporte ao gerenciamento de sessões ajudam as equipes mais experientes a gerenciar serviços e experiências em países, dispositivos, segmentos de usuários e propostas de produtos.
Ao tornar o conhecimento da plataforma acessível instantaneamente, o 3Ready Hero for Editors ajuda a reduzir a sobrecarga operacional, agiliza a integração da equipe e promove uma tomada de decisão mais rápida.
A 3SS planeja expandir o 3Ready Hero for Editors além da assistência e em direção à ação direta. Aprimoramentos futuros permitirão que tarefas operacionais e de configuração selecionadas sejam executadas por meio de interação em linguagem natural, tornando recursos sofisticados de gerenciamento de serviços mais acessíveis a mais pessoas e automatizados, permitindo que as equipes otimizem experiências com mais frequência, eficiência e granularidade.
Operadoras de TV paga, empresas de telecomunicações, emissoras, streamers e OEMs automotivos enfrentam todos o mesmo desafio de aproveitar a IA sem sacrificar o controle sobre a experiência do usuário, marca, estratégia editorial ou dados.
“Com esses novos recursos, estamos adotando uma abordagem editorialmente controlável para incorporar a IA com segurança. A plataforma foi projetada para usar a IA para criar recursos e ferramentas que ajudam os provedores de serviços a entender melhor a intenção do usuário no contexto de experiências de entretenimento, mas de forma segura, gerenciada e medida”, disse James Twitchett, chefe de produto da 3SS.
“Com o 3Ready Hero, estamos fornecendo uma camada de inteligência poderosa projetada tanto para nosso próprio ecossistema 3Ready quanto para serviços não desenvolvidos pelo 3SS, permitindo que mais usuários acessem o conteúdo com mais rapidez e menos atrito”, acrescentou Twitchett. “Ele permite fluxos de trabalho operacionais e gerenciamento editorial muito mais eficientes, mantendo o operador firmemente no controle da experiência do usuário, dos dados e dos resultados de pesquisa. Nosso objetivo é simplificar as operações e reduzir a integração, melhorando o envolvimento e, ao mesmo tempo, permitindo que os provedores mantenham o gerenciamento total sobre como a IA é aplicada aos seus serviços.”
Introduzido no mercado global em março de 2025, o 3Ready Hero é a camada de inteligência da experiência do usuário incorporada em todos os componentes da premiada plataforma 3Ready da 3SS. Projetado para permitir experiências de conversação baseadas em IA, o 3Ready Hero evoluiu ainda mais desde o lançamento para trazer inteligência em toda a jornada do usuário, aprimorando a pesquisa, a descoberta, o suporte, o feedback e os fluxos de trabalho editoriais, ao mesmo tempo que ajuda as organizações a otimizar e melhorar continuamente as experiências que oferecem.
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